متجر ملابس الاسم الأخير. فاميليا: "في تجارة التجزئة، أبسط الأشياء هي الأفضل، هل يجب أن أذهب للعمل في فاميليا؟"
منذ 16 عامًا، وصل إلى روسيا شكل جديد للبيع بالتجزئة يسمى "السعر خارج السعر". وكان الرائد هو شبكة فاميليا. لقد تعلمنا من مدير التطوير بيع بالتجزئةألكسندرا جريشاك، كيف يتطور هذا التنسيق، وما هي العقارات الأكثر ملاءمة له، وكيف تجذب متاجرهم العملاء.
– أخبرني، هل أنت ملتزم بالخطة المخططة لفتح المتاجر؟ كم عدد المتاجر التي سيتم افتتاحها في عام 2017؟
"لقد بدأنا العام بـ 109 متاجر، ونخطط للانتهاء عند الرقم الجميل البالغ 150 متجرًا؛ ولهذا السبب، سنفتتح ثلاثة متاجر أخرى في ديسمبر. وفي عام 2017، نخطط لافتتاح 40 متجرًا آخر.
- أي أن الخطة التي كانت لديك في البداية لا تتغير.
- إنه يتغير. لقد خططنا لفتح 30 متجرًا فقط هذا العام، ولكن كما ترون، نحن نفتتح 41 متجرًا. لن نقوم بمراجعة الخطة لعام 2017، على الرغم من أنه يمكن قول الشيء نفسه عن عام 2016 في وقت واحد.
— يجب أن ترتبط الخطط بمؤشرات مثل اتجاهات نمو الإيرادات والأرباح. هل أنت بخير مع هذا؟
— جميع المتاجر الموجودة لدينا عبر الإنترنت مربحة. مؤشراتنا المالية هي من بين الأفضل.
- مقارنة بماذا؟
– يقول جميع تجار التجزئة أن إيراداتهم آخذة في الانخفاض. تبلغ نسبة المثل بالمثل لدينا 17% هذا العام، وهو من أفضل المؤشرات.
— هل هذا مرتبط بشكل أو نوع جمهورك؟
— تم تصميم التنسيق خصيصًا لجمهور محدد، فهذه أشياء لا يمكن فصلها. لذا سأجيب بنعم، وسيكون صحيحاً في كلا الخيارين.
– هل هناك أي نوع من العقارات تفضله على غيره؟
— نحن نفضل أن نفتح في مراكز التسوق. هذا هو التنسيق المفضل لدينا. إنه أمر جيد جدًا عندما يكون هناك عامل طعام في مكان قريب، نحصل على تأثير تآزري ممتاز. من خلال وجودنا، نقوم بإحياء مركز التسوق، مما يؤدي إلى توليد حركة مرور تبلغ حوالي 2000-2500 شخص يوميًا.
وفي الوقت نفسه، لدينا مشاريع فردية في الشارع، وهي ناجحة أيضًا. لكن في الوقت الحالي نحن نركز على التطوير في مركز التسوق. يوفر المشتري دائمًا الوقت، ويكون أكثر ملاءمة له لشراء كل شيء في مكان واحد.
— محلات السوبر ماركت تأتي أيضا في قطاعات مختلفة. ألا يهمك ما إذا كان "Azbuka Vkusa" أو "Pyaterochka"؟
- لا يهم على الإطلاق. يمكن أن يكون هذا أي متجر بيع بالتجزئة للمواد الغذائية، سواء السلاسل الفيدرالية أو اللاعبين المحليين.
– هل تخطط لإغلاق المحلات التجارية في الشارع؟
- لا، سوف يستمرون في العمل. بالمناسبة، إذا كانت هناك عروض مثيرة للاهتمام في الشارع، فنحن دائما على استعداد للنظر فيها. لكن حتى الآن لم يكونوا هناك لفترة طويلة.
- ما الذي يجب الانتباه إليه عند اختيار المالك؟
— إنه لأمر رائع أن يكون هناك مُلاك يمكنك توقيع عقد واحد معهم وفتحه كحزمة واحدة. نحن فخورون بشراكتنا مع Maxi Development (مركز التسوق Maxi في تولا وسمولينسك)، Adamant (مركز التسوق Balkansky، مركز التسوق Continent في Zvezdnaya، مركز التسوق Mercury)، IMMOSHAN (مركز التسوق Auchan في تامبوف، مركز التسوق "Aquarel" في Volgograd)، "TEN Group of Companies" (TRC "Gorod" في ليفورتوفو وفي Ryazansky Prospekt، مركز التسوق "L-153")، X5 Retail Group، والتي لدينا حاليًا أربعة متاجر عاملة.
ينقسم جميع أصحاب مراكز التسوق إلى نوعين. الأول، بشروط، السماح لأشياءهم بالذهاب مع التدفق. ولكن هناك شركات تعمل حقًا في تطويرها، على سبيل المثال، شركة RosEuroDevelopment، التي افتتحنا بها متجر Familia متعدد الأقسام في مركز التسوق Planeta في Ufa هذا الخريف.
- حول التنسيق الخاص بك. ما هو معنى خارج السعر ؟
— مفهوم السعر خارج السعر ليس فكرة جديدة. بالمناسبة، أصبح عام 2016 المنتهية ولايته سنة الذكرى السنوية لتجارة التجزئة خارج الأسعار في العالم - بدأ تاريخ صناعتنا بافتتاح متجر الخصم الخاص بالعلامة التجارية Zayre في بوسطن في عام 1956. في الولايات المتحدة، تقليديًا، كانت أقبية المتاجر الكبيرة تبيع العلامات التجارية الشهيرة بسعر مخفض، وكان المشتري يعرف إلى أين يذهب عندما يريد شراء شيء جيد جدًا، ولكن بسعر معقول. في كثير من الأحيان، بالنسبة لمثل هذه "مبيعات الطابق السفلي"، تم إنتاج البضائع خصيصًا بناءً على مجموعات من المواسم السابقة. على مر السنين، أدى الوضع الاقتصادي إلى المزيد والمزيد المزيد من الناسبدأوا في إظهار الاهتمام والرغبة في التسوق في الأماكن التي يمكنك فيها شراء العناصر ذات العلامات التجارية بأسعار رائعة.
الآن الجميع، حتى أغنى الأميركيين والأوروبيين، يشترون البضائع من المتاجر بأسعار منخفضة، لأنه أولاً وقبل كل شيء، يعد ذلك بمثابة محرك، و"بحث عن الكنز"، وإثارة وترقب للحصول على علامة تجارية مشهورة بسعر أفضل للغاية. هذه هي العواطف، وأنها تستحق الكثير!
ما يميز التداول خارج السعر عن غيره من أشكال التداول بأسعار خاصة هو العلامات التجارية التي يمكنك شراؤها منا بربح يصل إلى 85%! يبحث المشتري عنها بحماس في الكتلة العامة من البضائع، بحيث يقول عندما يعود إلى المنزل: "لقد اشتريت شيئًا رائعًا بسعر رائع!" وبالتالي، فإن جوهر التنسيق وهدفنا ليس الشراء والبيع بسعر رخيص، بل تلبية حاجة عملائنا إلى صفقة رابحة.
بالنسبة للسوق الأمريكية خارج الأسعار، أصبح عام 2015 مهمًا حقًا، عندما بدأ التداول عبر الإنترنت واللاعبون الرئيسيون في السوق الأمريكية خارج الأسعار - T.J. Maxx وROSS Stores وBurlington - في الاستحواذ بنشاط على حصة كبيرة من تجارة التجزئة العادية. بدأ تجار التجزئة الكبار، بعد أن قدروا الإمكانات الهائلة للسعر خارج السعر، في فتح متاجر مماثلة. هذه هي الطريقة، على سبيل المثال، ظهرت Macy’s Backstage و Saks OFF 5th. ونتيجة لذلك، في مطلع 2015-2016. وتم افتتاح 604 متجراً بأسعار مخفضة في الولايات المتحدة، ويقترب إجمالي عددها اليوم من 4300 متجر.
أما بالنسبة للسوق خارج الأسعار في روسيا، فهذه الصناعة في بلادنا هي في مرحلة "الطفولة" مقارنة بالغرب. تعد شركة Familia هي مؤسس تنسيق التداول هذا في روسيا وهي حاليًا الشركة الرائدة المطلقة في هذا القطاع - سواء من حيث عدد المتاجر أو من حيث حجم المبيعات.
— المنتجات مع العيوب، دون المستوى المطلوب؟
- بالنسبة للسعر المنخفض، يجوز شراء السلع التي بها عيوب تصنيعية بسيطة لا تؤثر على صفاتها الاستهلاكية. إنه على وشكحول انحراف في الخياطة، على سبيل المثال، على قميص أو قميص، أو طبقات غير متطابقة على الجوارب. تم وضع علامة خاصة على هذا المنتج لإعلام المشتري بأن هذا منتج "ذو جودة ثانية". أحد المبادئ الرئيسية لتجار التجزئة خارج الأسعار هو أن حجم هذه البضائع في المتجر يجب ألا يتجاوز 5٪ أبدًا. ستؤدي حصة كبيرة إلى حقيقة أن بائع التجزئة خارج السعر يخاطر بتشويه سمعته. سيفكر المشتري: "لهذا السبب فإن الأسعار هنا منخفضة للغاية..."، سيصاب بخيبة أمل ولن يعود أبدًا إلى متاجر السلسلة. بالنسبة لأعمال تجارية ناجحة بأسعار منخفضة، من المهم للغاية أن يكون المشتري متأكدًا دائمًا من أنه يُعرض عليه منتج ذو جودة ممتازة بسعر تنافسي للغاية. يجب تعويض إدراج منتج "ذو جودة ثانية" من خلال العلامة التجارية المهمة للشركة المصنعة له.
- دعونا نتحدث عن المنتج الخاص بك. كما أفهمها، هذه بعض المجموعات غير المباعة.
الأمر ليس بهذه البساطة. بالإضافة إلى المخزون الكلاسيكي، يمكن أن يكون هذا تسليمًا منتظمًا للسلع غير المباعة من العلامات التجارية الشهيرة خلال الموسم من مناطق مختلفة من روسيا و 35 دولة أخرى في العالم، حيث يقوم مشترو Familia بتسليم البضائع! الأسباب؟ يتم تحديث المجموعات في تجارة الأزياء بالتجزئة كل 4-6 أسابيع. في كثير من الأحيان، ليس لدى المنتج الرائع الوقت الكافي لانتظار المشتري قبل أن يتم استبداله بالمجموعات التالية. ولا أحد يستطيع إلغاء تقلبات الطقس! من غير المحتمل أن تكون السترة الدافئة مناسبة لفصل الخريف الأوروبي، عندما يكون الجو +15 بالخارج، ولكن سيكون لا غنى عنه في طقسنا السيئ.
تعمل المصانع أيضًا على تحسين الأداء في كثير من الأحيان عمليات الإنتاج، إنتاج سلع أكثر مما هو مخطط للبيع. يقوم مشترو فاميليا دائمًا بمراقبة النبض وإعادة شراء البضائع الفائضة المنتجة. ونتيجة لذلك، تتلقى متاجر فاميليا بسرعة أحدث المنتجات الموسمية والحديثة اتجاهات الموضةسلع من علامات تجارية مشهورة، وتمر حتى بمتاجرها ذات العلامات التجارية على طول الطريق.
مصدر آخر للسلع هو الطلبات الملغاة في المصانع. هذه أوقات صعبة، حيث تضطر العديد من السلاسل إلى تقليل عدد متاجرها، ولم تعد بحاجة إلى نفس القدر من البضائع التي طلبتها عند الإنتاج.
وأنا أتحدث فقط بشكل عام؛ بالنسبة لأسرار وحيل الشراء خارج السعر، فمن الأفضل أن تلجأ إلى المشترين لدينا.
— السؤال الذي يطرح نفسه على الفور: إذا كان هذا هو نفس المنتج، فلماذا لا يشترونه بسعر أقل فقط، ولكنهم ما زالوا يذهبون إلى المتاجر ذات العلامة التجارية الأحادية؟ أسعارك أقل بكثير.
- نعم صحيح، الأسعار أقل. ويرجع ذلك مرة أخرى إلى خصوصيات نظام المشتريات لدينا. في الولايات المتحدة الأمريكية وأوروبا، تعمل تجارة التجزئة المنتظمة منذ فترة طويلة في شراكة وثيقة مع الشبكات خارج الأسعار. نحن من نساعد في حل مشاكل شركائنا. كل عام وكل شيء المزيد من الشركات، بما في ذلك الروس، يفهمون أنه من المستحيل جني الأموال من منتج قديم، وأنه يجلب خسائر أكبر كل يوم. إنهم يقدرون الشراكة مع Familia، حيث يتيح لهم تعاوننا توفير تكاليف التشغيل، مثل استئجار المستودعات، بالإضافة إلى الحصول على رأس المال العامل. من خلال إدراجنا في الميزانية، يستطيع الشريك تحمل تكاليف التجربة، مما قد يمنحه ميزة في مثل هذا الوقت الصعب لتجارة التجزئة العادية.
— فاميليا اليوم هي نتيجة أكثر من 16 عامًا من العمل المضني في تنفيذ التقنيات والعمليات التجارية الفريدة. إن كونك رائدًا ورائدًا في الصناعة هو دائمًا أمر صعب ومسؤول للغاية، فأنت تضع المعايير، وهم يقارنون بك، ويتطلعون إليك. لدينا شيء نفخر به! لقد قطعت فاميليا شوطًا طويلاً، وخضعت لتغيير العلامة التجارية، واليوم لا يمكن مقارنة متاجرنا متعددة الأقسام بالمتاجر الأولى للسلسلة وتشكيلتها.
من المؤكد أن السوق خارج الأسعار في روسيا ينمو، ونحن، كقائده الحالي، ننمو معه. ونخطط خلال هذا العام لزيادة عدد متاجرنا بنسبة 37%. أما بالنسبة لحجم التداول، فنتوقع أن يرتفع بنسبة 40-45% مقارنة بالعام الماضي. عند الحديث عن متابعينا، نظرًا لوتيرة تطورنا، أعتقد أنه من المستحيل رياضيًا بحتًا اللحاق بنا في المستقبل المنظور.
- هل كانت لديك أي رغبة في إنشاء امتياز ROSS Stores أو T.J.Maxx؟ لماذا أنشأت علامتك التجارية؟
- لماذا؟ والأهم من ذلك كيف؟ في أعمالنا، لا يوجد كتاب سحري للتعليمات، والذي باتباعه ستضمن نجاح عملك. نحن نراقب عن كثب تطور المنتجات خارج الأسعار في الغرب، ونتدرب بشكل نشط مع خبراء من الشركات المؤسسة للمنتجات خارج الأسعار، وندمج أفضل الممارسات التي تم اختبارها عبر الزمن. ولكن من أجل الحقيقة، يجب أن أقول إننا نتكيف كثيرًا مع الواقع الروسي.
- ما الفرق بين السعر خارج السعر والخصم؟ هناك خصومات كافية في روسيا.
— مركز الخصم هو، كقاعدة عامة، منفذ بيع بالتجزئة لسلسلة من المتاجر. يشمل الخصم البضائع التي لا يمكن بيعها في متجر عادي لمدة عام تقريبًا (أقل من شهر ونصف أو شهرين أو ستة أشهر)، بما في ذلك فترة المبيعات. بالإضافة إلى ذلك، غالبًا ما يتم إرسال البضائع التي بها عيوب، سواء كانت غير مرئية أو مرئية بالعين المجردة، إلى مراكز الخصم. ولكن، على أية حال، أصل المنتج واضح.
— ما الفرق بين فاميليا التي تعمل بنظام السعر المنخفض ومركز الخصم؟
أولاً، كما هو الحال في مراكز المخزون ومنافذ البيع، تتميز متاجر فاميليا متعددة الأقسام بمجموعة واسعة من السلع ذات العلامات التجارية. بعد كل شيء، من الغريب أن نتوقع رؤية Wedgwood China، على سبيل المثال، في متجر للخصومات الرياضية؟ وفي Familia، يمكنك شراء السلع ذات العلامات التجارية لجميع أفراد الأسرة والمنزل في نفس الوقت.
ثانيا، كما هو الحال في مراكز المخزون، تتميز فاميليا بحقيقة أن منتجاتها تتوافق مع الطلب الموسمي واتجاهات الموضة.
وأخيرا، كما هو الحال دائما، الفوائد. بغض النظر عن مقدار البضائع المخفضة في مراكز الخصم، فهذا دائمًا حل وسط بشأن جودة البضائع أو توقيتها. علاوة على ذلك، فإن مستوى السعر المنخفض في الخصومات دائمًا ما يكون له حد يتم تحديده من خلال موضع العلامة التجارية. فاميليا هي دائمًا أفضل عملية شراء ممكنة، وحجم المزايا ليس له حدود، كما يتضح من "الأشياء الجيدة" الاستثنائية حقًا التي يجدها عملاؤنا، خاصة بعد عمليات إعادة التقييم التي يتم إجراؤها بانتظام.
— على سبيل المثال، أصبحت المتاجر ذات الأسعار الثابتة في روسيا منتشرة على نطاق واسع. هل يمكن أن يحدث هذا مع التنسيق الخاص بك؟
- المتاجر ذات الأسعار الثابتة هي أيضًا شكل أمريكي حقق نجاحًا هائلاً في جميع أنحاء العالم. ما تقدمه هذه المتاجر هو ما يسميه الأمريكيون رخيصًا بالرخيص، وهو ما يعني سلعًا رخيصة الثمن ومنخفضة الجودة. تشمل مجموعة منتجاتها مجموعة واسعة من السلع الاستهلاكية الصناعية ومنتجات التجميل والصحة وأحيانًا المنتجات الغذائية.
أما بالنسبة للسعر خارج السعر، فإن تنسيقنا في روسيا يتمتع بإمكانات هائلة. دون النظر يمكنك أن تقول ذلك الاتحاد الروسييمكن فتح ما لا يقل عن 1000 متجر آخر. ومن السهل القيام بذلك، على الرغم من أن الرقم يبدو كبيرا جدا. لدينا 150 منهم فقط حتى الآن.
- في الوقت الحالي أنت مركز للغاية في موسكو. وعندما تأتي إلى منطقة معينة، كيف يمكنك تحديد ما إذا كان الأمر يستحق الذهاب إلى هناك؟
- من المثير للجدل أيضًا مدى تركيزنا في موسكو. لدينا بالفعل الكثير من المتاجر هنا نظرًا لوجود مفهوم للتكاليف اللوجستية. يقع مركز التوزيع الخاص بنا في منطقة موسكو، وهو أكثر ملاءمة من الناحية التشغيلية لتسليم البضائع إلى موسكو. ولكن إذا نظرت عن كثب إلى شبكتنا، فإن ربع متاجر الشبكة فقط تتركز في موسكو. لدينا 15 متجرًا في سانت بطرسبرغ، وأربعة متاجر في كل من يكاترينبورغ وتشيليابينسك وأوفا وفورونيج، وثلاثة في كل من تولا وبيرم وبيلغورود وروستوف أون دون ونيجني نوفغورود وسامارا وكازان. نحن نتطور بنشاط كبير في المناطق.
في المناطق، نحن أكثر طلبا مما هو عليه في العواصم، لأن فرصة شراء الملابس ذات العلامات التجارية أقل. على سبيل المثال، في ساراتوف، حيث لدينا ثلاثة متاجر، على الرغم من أنها مدينة يزيد عدد سكانها عن مليون شخص، فمن المستحيل شراء بعض العلامات التجارية في أي مكان باستثناء هنا.
في الوقت الحاضر يتطور الاتجاه الجنوبي بشكل خاص. لا يوجد سوى متجر واحد متعدد الأقسام في كراسنودار، لكننا ندرك أن هناك إمكانات هائلة هناك. تم افتتاح متجر واحد في سوتشي وأدلر.
- ما هو متجرك في أقصى الشرق؟
— في تيومين، حيث لدينا مرة أخرى ثلاثة متاجر. وعلى المدى المتوسط، نحن نفكر في سيبيريا. ولكن من أجل الدخول بشكل فعال من حيث العمليات التجارية، تحتاج إلى فتح 15-20 متجرا في وقت واحد. لكن القدرة والآفاق واضحة. سوف تستوعب نوفوسيبيرسك وحدها حوالي أربعة متاجر.
17 نوفمبر 2016طَوَال السنوات الأخيرةتظل Familia الشركة الرائدة بلا منازع في سوق التجزئة خارج الأسعار في روسيا.
اشترك في النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني والقنوات في Telegram و.
فاميليا، أول وأكبر سلسلة متاجر خارج الأسعار في روسيا، تواصل تطويرها المكثف. اليوم، يتم تمثيل السلسلة الفيدرالية بأكثر من 140 متجرًا في 36 مدينة في روسيا وتقدم للعملاء مجموعة واسعة من الملابس والأحذية النسائية والرجالية والأطفال والألعاب والإكسسوارات والسلع المنزلية والديكور.
تظل Familia الشركة الرائدة بلا منازع في سوق التجزئة خارج الأسعار في روسيا، وتتلقى بانتظام تقديرًا من كل من الخبراء والمستهلكين. وقد فازت الشركة بجائزة National Consumer Trust "العلامة التجارية رقم 1 في روسيا 2016" وجائزة الأعمال الوطنية "Best.ru لعام 2015".
مفهوم فاميليا
يعود تاريخ Familia إلى عام 2000، وباتباع المعايير الدولية وقوانين الأسعار غير الرسمية، تنفذ تنسيقًا فريدًا لتجارة التجزئة الروسية نظرًا لسياسة منتجاتها وتسعيرها واتساع نطاق وتكرار تحديثات التشكيلة.
شعار فاميليا هو "العلامات التجارية خالية من الأسعار!" باستخدام التقنيات المتقدمة، تعمل Familia على تحسين العمليات التجارية، مما يسمح للعملاء بشراء البضائع من العلامات التجارية العالمية في متاجر السلسلة بخصم يصل إلى 85٪ من أسعار التجزئة العادية.
تاريخ تطور تجارة التجزئة خارج الأسعار
يعود تاريخ الصناعة خارج الأسعار إلى افتتاح أول متجر مارشال في بوسطن في عام 1956 - وهو عبارة عن سلسلة أسهم ناجحة في المستقبل، والتي صاغ ألفريد مارشال مفهومها على أنها "علامات تجارية مقابل أموال أقل".
الفكرة الرئيسية للسعر المنخفض ليست تقديم سلع رخيصة للعملاء، ولكن إتاحة الفرصة كل يوم للعثور على عناصر فريدة من العلامات التجارية الحالية بأسعار تنافسية للغاية. التسوق خارج السعر هو عملية صيد مثيرة، وليس توفيرًا جافًا.
ما الذي يجعل فاميليا مختلفة؟ 
16 عامًا من العمل الناجح حددت المزايا الرئيسية للقائد خارج السعر على مراكز المخزون والخصومات ومنافذ البيع. إن حجم شبكة Familia والتعاون طويل الأمد مع أكثر من 500 شركة من 35 دولة وخبرة المشترين بأسعار منخفضة يضمن للعملاء نطاقًا لا يضاهى من التشكيلة والأسعار التنافسية.
تبيع Familia علامات تجارية أصلية حصريًا ولا تركز على جودة المنتجات فحسب، بل أيضًا على امتثالها للموسم الحالي واتجاهات الموضة الحالية.
حقائق وأرقام 
تعد Familia اليوم واحدة من العلامات التجارية الأكثر شهرة في تجارة التجزئة للأزياء الروسية. في نهاية تسعة أشهر من عام 2016، أظهرت فاميليا معدل نمو مرتفع سواء في المبيعات (LFL - 17٪، توقعات الإيرادات لعام 2016/2015 + 48-50٪) وفي معدلات التطوير (بحلول نهاية عام 2016، ستكون الشبكة ممثلة بـ 150 متجراً، + 37% بحلول عام 2015). تخطط فاميليا للحفاظ على وتيرة مماثلة من التطوير (+35-40٪) في 2017-2018.
توظف الشركة أكثر من 2500 شخص، بما في ذلك موظفو مركز التوزيع بمساحة 20000 متر مربع والمكتب الأوروبي الجديد الذي تم افتتاحه في وارسو عام 2015.
الموقع الرسمي لسلسلة متاجر فاميليا -
"فاميليا" هو متجر لبيع الملابس يبيع مجموعة واسعة من المنتجات من العلامات التجارية العالمية والمحلية. وتخضع كافة منتجات المتجر لتخفيضات كبيرة تتراوح ما بين 20 إلى 70 بالمئة. لا يمكن لأي متجر متعدد الأقسام أو متجر متخصص أن يتباهى بمثل هذه الظروف الممتازة للعملاء.
وقد تمكن متجر فاميليا من تحقيق هذه النتائج من خلال التعاون المباشر مع الشركات المصنعة للمنتجات، علاوة على ذلك، تتم عمليات الشراء بكميات كبيرة. يتيح لك ذلك تحسين تكاليف الخدمات اللوجستية واستئجار مساحات البيع بالتجزئة بشكل كبير. تدعم إدارة المتجر أيضًا قواعد الخدمة الذاتية وتنشرها، كما تم تزيين مساحة البيع بالتجزئة بتصميم بسيط. يتيح هذا النهج لتنظيم عمليات العمل إمكانية خفض أسعار البضائع وتوفير المال لعملائك. للتأكد من ذلك، يكفي مقارنة علامات الأسعار في متجر فاميليا وتكلفة منتج مماثل في نقاط البيع الأخرى.
يحتوي متجر فاميليا على كتالوج متنوع للغاية من السلع، حيث يقدم سلعًا ذات علامات تجارية للرجال والنساء والأطفال، وأحذية لكل الأذواق والمواسم، وإكسسوارات، وهدايا تذكارية للمنزل، وهدايا، ومجموعة متنوعة من السلع المنزلية. "Family" هو متجر إلكتروني يمكنه مساعدتك في اختيار الملابس لأي مناسبة أو موقف. بالنسبة للنصف العادل للبشرية، يتم تقديم البدلات الكلاسيكية التي ستخلق مظهرًا غير ممل للعمل. يمكن استكمالها ببلوزات ذات أنماط وقصات مختلفة مصنوعة من المواد الطبيعية. ستساعدك ملابس الدنيم والملابس المحبوكة العملية على الشعور بالراحة خارج العمل وفي الإجازة. الملابس الداخلية, ملابس خارجيةوالسلع الجلدية والإكسسوارات - هذه قائمة غير كاملة بتلك المنتجات التي يمكن العثور عليها على أرفف المتاجر. يحدد متجر "العائلة" أسعارًا معقولة جدًا.
يقدم متجر فاميليا منتجات ليس للنساء فقط، بل للرجال أيضًا. ستكون هذه الفئة من المشترين قادرين على اختيار القمصان والبدلات والجينز و ملابس محبوكة. يتوفر للرجال أيضًا مجموعة كبيرة من الملابس الداخلية والملابس الخارجية. بالنسبة لعشاق الموضة الصغار، لم يعد المتجر ملابس رائعة فحسب، بل قام أيضًا بإعداد ألعاب مختلفة - لعبة السهام والسيارات ومجموعات الأطباق والدمى.
يتم تحديث الموقع الإلكتروني لمتجر Familia بالسلع المنزلية، ليتمكن كل عميل من اختيار عملية الشراء المناسبة لنفسه. أدوات المطبخ - أوعية السلطة والأطباق وكؤوس النبيذ والمناشف والمزهريات والأكواب - يمكن شراؤها للاستخدام الشخصي وكهدية. يجب على المشترين الاستفادة من توصية موظفي المتجر: إذا كنت تضع عينك على بعض المنتجات، فقم بشرائها على الفور، لأنها على الأرجح ستشتريها بالفعل خلال ساعة.
تعد سلسلة متاجر Familia بمثابة تنسيق تسوق فريد لبلدنا. أنت تبيع علامات تجارية مشهورة بخصومات مذهلة، وليس فقط خلال فترات التخفيضات! ما هو هذا التنسيق؟
في الواقع، فاميليا هي السلسلة الأولى من المتاجر خارج الأسعار في روسيا. ظهر هذا المفهوم في عام 1956 في الولايات المتحدة الأمريكية. في ذلك الوقت، تم بيع العلامات التجارية الشهيرة بسعر مخفض في أقبية المتاجر الكبيرة. في الوقت الحاضر، يأتي العملاء إلى متجرنا للبحث عن العلامة التجارية التي يحلمون بها. هذه تجربة تسوق حقيقية للمقامرة - "البحث عن الكنز"! يقضي الأشخاص ما لا يقل عن ساعة في متاجرنا ويشترون عدة عناصر في زيارة واحدة.
من أين تأتي هذه الخصومات الكبيرة على العلامات التجارية الشهيرة؟ هل تحصل على نماذج من المجموعات السابقة من الموردين؟
هناك الكثير من الطرق لجلب أشياء رائعة للعملاء بخصومات رائعة! المشترين لدينا يعرفون هذه الأسرار. إنهم يعلمون: أن سعادة عملائنا المستقبلية تعتمد على كيفية معرفة المشتري لكيفية البحث عن العلامات التجارية والتفاوض مع الموردين، ومدى نجاحه في إدارة ميزانية الشراء الموكلة إليه!
على سبيل المثال، عندما أحضرنا الجينز من علامة تجارية مشهورة، كان سعره 3.5 ألف روبل عبر الإنترنت، وهو ما يقرب من ست مرات أرخص من المتاجر في أوروبا! حتى أثناء البيع في متاجر التجزئة العادية، يصل الخصم إلى 50-70٪ فقط. نحن نضمن سعرًا فريدًا.
في الوقت نفسه، لا يمكنك العثور على عناصر من المجموعات السابقة فحسب، بل نقوم بشراء الملابس مباشرة من صالات عرض الموردين من عينات مخيطة من الموديلات للموسم المقبل.
كم تكلف أغلى الأشياء لديك؟
نحن لا نحد من سعر التجزئة لدينا. في الصيف الماضي، على سبيل المثال، أحضرنا علامة تجارية عالمية مشهورة ملابس دافئة. وبلغ سعر ستراتهم السفلية 15 ألف روبل. قد يبدو الأمر كثيرًا! لكن العرض بيع على الفور. اتضح أن عملائنا يعرفون هذه العلامة التجارية جيدًا ويدركون أنه، على سبيل المثال، تم بيع هذه النماذج في TsUM مقابل 80 ألف روبل!
كيف تفعل هذا؟ هل يتمتع موظفوك حقًا بقوى خارقة؟
تختلف وظائف المشترين لدينا ونهجهم كثيرًا عن مسؤوليات مشتري التجزئة العاديين. للمقارنة: لا يتمتع مشتري سلسلة البيع بالتجزئة الكلاسيكية بحرية الاختيار. بعد كل شيء، في المكتب الرئيسي يقررون له كل شيء تقريبًا: تكوين المجموعة، والأسعار، نطاق الحجم. يمكنه فقط تكييف مصفوفة التشكيلة الحالية مع واقع السوق الروسية، على سبيل المثال، طلب المزيد من السترات الواقية من الرصاص، لأن لدينا شتاء طويل. ويواجه مشترو فاميليا مهام أكثر إثارة للاهتمام.
المشتري لدينا هو رجل أعمال وصاحب مملكته الصغيرة، فئته. لديه ميزانيته الخاصة والاستقلال في اتخاذ القرار. إنه يقرر العلامات التجارية التي ستكون في متاجرنا في الموسم المقبل وبأي سعر، وما هو الخصم الذي سيكون بعد إعادة التقييم. على سبيل المثال، يقوم بتصنيف تشكيلة الملابس حسب الألوان والأطوال والمواد وشرائح الأسعار. ونتيجة لذلك، لا أحد يترك متجرنا خالي الوفاض - يمكن لكل عميل العثور على "كنز" خاص به.
ألا يحسدك الموردون أنفسهم؟ عليهم أن يبيعوا نماذجهم بأسعار مختلفة تمامًا!
لا، ما الذي تتحدث عنه! نحن نعمل مع أكثر من 2.5 ألف علامة تجارية. ولدينا عقود حصرية مع بعض العمالقة. يدرك كبار الموردين أننا لا نضر بأعمالهم وهم على استعداد لتطوير التعاون. والمشترون لدينا جيدون جدًا في التفاوض وبناء تعاون طويل الأمد لدرجة أنهم يحصلون على خصم كبير من المورد!
أخبرني، هل يولد الأبطال الخارقون أم يمكن تعلمهم؟
وبطبيعة الحال، سوف تكون هناك حاجة إلى بعض الصفات الفطرية. على سبيل المثال، حب المفاوضات وردود الفعل السريعة. نحن نتنافس مع المشترين من جميع أنحاء العالم، لأن الجميع يريد الحصول على مخزون رخيص. أثناء عملية التفاوض، يجب على المشتري أن يضع في اعتباره شروط التسليم المناسبة له، وأن يطور استراتيجية اتصال ويتخذ القرارات بسرعة. وفي الوقت نفسه، عليك أن تفهم أن بيع الأسهم لصاحب العمل هو تجارة سلبية. هذه، كما ترى، عملية مؤلمة إلى حد ما. وهكذا يكون المشتري أيضاً عالم نفسي جيد. بادئ ذي بدء، يقوم ببناء علاقات دافئة وغير رسمية مع المالكين والمديرين التنفيذيين للشبكات: فهو يهنئهم بعيد ميلادهم ويتحدث عن مواضيع مجردة. وهو يفعل ذلك بإخلاص، من كل قلبه. المورد دائمًا مخلص لمثل هذا المشتري ومستعد للتعاون.
أساس عمل المشتري هو المفاوضات. ولذلك، للتواصل بشكل فعال مع الموردين الأجانب، مطلوب معرفة اللغة الإنجليزية.
حتى لو لم تكن لديك خبرة كبيرة، ولكن لديك الرغبة في العمل في مجال المشتريات، فلا تتردد في المضي قدمًا! يمكنك البدء من منصب مشتري مبتدئ والنمو داخل الشركة بتوجيه من زملاء أكثر خبرة. الشيء الرئيسي هو أن الشخص يريد التطوير والحصول على الدافع من عمله، وأن يفرح بالخصومات التي يحصل عليها ويحافظ على موقف إيجابي حتى الصفقة التالية. نحن بحاجة إلى أشخاص يعتمدون على أطراف أصابعهم، ويتنبأون بالمواقف غير العادية ولا يضيعون فيها.
أعمل في الشركة منذ ست سنوات، بدأت كمساعد في قسم التوثيق، ثم انتقلت إلى منصب مشتري مبتدئ وترقت إلى منصب نائب رئيس قسم المشتريات. ليس هناك حقًا حدود للكمال في عملي - على الرغم من خبرة العمل اللائقة، أرى أنه لا يزال من الممكن تحسين هذه الفئة. في فاميليا، لن تواجه الروتين أبدًا: يتغير السوق، ونحن ننمو، وتتغير تفضيلات العملاء من موسم إلى آخر. أعتقد أنه من الأسهل والأسرع للوافد الجديد التكيف مع الشركة: يمكنك أن تبدأ حياتك المهنية من منصب مشتري مبتدئ وتنمو أعلى. في البداية، ليس من الضروري فهم الملابس، ولكن يجب أن يكون لديك صفات مهمة - مهارات الاتصال والعقل التحليلي. ومن الضروري أيضًا التحدث بطلاقة إنجليزي، لأننا نعمل بشكل رئيسي مع الموردين الأجانب. في المفاوضات، يجب عليك دائمًا اتخاذ موقف مربح للجانبين - لا تحاول أبدًا الضغط على المورد، فمن الأفضل أن تظهر أننا نساعد أعمال العلامة التجارية ونحل مشكلة النفايات الخاصة بها. في عملنا عليك أن تعطي 100% - والنجاح لن يجعلك تنتظر! ماريا شكوروفا، نائبة مدير المشتريات للرجالملابس رياضية شركة فاميليا
كيف يفهم موظفك أنه أصبح بطلاً خارقًا؟
بنطلون 60 روبل، أحذية 399 روبل، لعبة للطفل - 50 روبل. اليوم تقدم لنا الشركة التجارية "Familia" البضائع بأسعار معقولة جدًا. يواجه المشتري السؤال الأبدي: هل يأخذ أم لا يأخذ؟ دعونا نكتشف معًا ما هو متجر Familia وما يمكن أن يقدمه لنا.
تعد شركة Familia التجارية أكبر متاجر التجزئة الروسية. تم افتتاح أول متجر متعدد الأقسام للمبيعات "Family" عام 2000 في العاصمة. واليوم، تضم هذه الشبكة، بالإضافة إلى مركز التوزيع وإدارة المشتريات وخدمة دعم الأعمال، أكثر من مائة متجر في جميع أنحاء روسيا وتتوسع بنشاط. يوجد أكثر من 40 متجرًا متعدد الأقسام في موسكو والمنطقة، وأكثر من عشرة متاجر في سانت بطرسبرغ. نقاط البيع الرئيسية في جبال الأورال هي يكاترينبورغ، وفي منطقة فولغا الفيدرالية - كازان، سمارة، أوفا. متجر فاميليا الذي تجد عناوينه وأرقام هواتفه في دليل المدن ينتظر دائما إرضاء عملائه أخبار الموضةوخصومات كبيرة. وصدقوني، هناك شيء للاختيار من بينها!
جميع منتجات متجر "العائلة" تتحمل الشركة المسؤولية عن جودة المنتجات المباعة، وتتوافق مع قانون "حماية حقوق المستهلك". يتم تزويد المشترين بضمانات لأي منتج يتم شراؤه من خلال هذه الشبكة.
وفي مجال تجارة الملابس بفئة الأسعار المخفضة تعتبر الشركة رائدة. وهي تستهدف المشترين من ذوي الدخل المنخفض والمتوسط، لذا فإن معظم البضائع التي تباع عبر متاجر فاميليا، بما في ذلك الماركات العالمية المعروفة، لها سعر مقبول و"سخيف" في بعض الأحيان. تتضمن ممارسة الشركة مبيعات وعروض ترويجية وتطبيقات منتظمة، مما يمنح المستهلك الفرصة لتوفير المال بشكل كبير وتوفير المال في ميزانية الأسرة.
المنافس المباشر للشركة هو StockCenter، الذي يبيع نطاقًا مشابهًا في فئة أسعار مماثلة لسلسلة Familia. متجر الشركة على الإنترنت لم يبدأ العمل بعد.
تشكيلة
تقدم متاجر البيع للمشتري عدة آلاف من عناصر المنتج. تشمل سلع متجر فاميليا مجموعة واسعة من الملابس غير الرسمية والتجارية والرياضية لجميع أفراد الأسرة، بالإضافة إلى الأحذية والخردوات والسلع المنزلية والإكسسوارات ومستحضرات التجميل والمواد الكيميائية المنزلية. يمكنك الشراء هنا نوعية جيدةألعاب وملابس للأطفال. الحقائب والأوشحة والقبعات والملابس الخارجية: تباع المعاطف والسترات.
يتم تمثيل خط التشكيلة من قبل العلامات التجارية العالمية والمحلية وغير المعروفة. تبيع Familia (متاجر في موسكو) علامات تجارية مثل: Finn Flare، Motor، Puma، Colin's Wrangler، Savage، Patrol، Baon، Day by Day، Motivi، Soul age، Ralf Ringer، Terranova، Quelle، "Etty Detti"، "Yours" "وغيرها. يذهب العديد من الأشخاص عمدًا إلى متجر Familia لشراء العناصر ذات العلامات التجارية بسعر رخيص. تؤكد مراجعات العملاء أن العلامات التجارية الشهيرة، كما يقولون، "في الطلب الكبير". ولذلك، فإن حصة أكبر في التشكيلة تشغلها السلع الصينية والتركية غير المروج لها. عادة ما يتم وضع العلامات التجارية على الشماعات المخصصة. بجانب الملابس، هناك سلع منزلية تباع من خلال هذه المتاجر الكبرى - الأطباق وأدوات المطبخ والمنسوجات والهدايا التذكارية.
يمكنك الحصول على معلومات حول العروض الترويجية والخصومات عن طريق الاتصال بمتجر Familia. يتم نشر عناوين أقرب المتاجر الكبرى في العديد من الأدلة التجارية، والتي يتم نشرها في
سياسة التسعير
الدرجة الاقتصادية الجيدة هي "عائلية". المتاجر التي تكون مراجعاتها على الإنترنت مختلطة: سواء كانت إيجابية من الزوار الراضين الذين اختطفوا العلامة التجارية مقابل أجر ضئيل، أو سلبية من العملاء المحبطين، لا تزال تتمتع ببعض المزايا. والسبب هو أن أولوية الشركة هي الأسعار المنخفضة وليس راحة العملاء. يشك الكثير من الناس على الفور في سبب كون الأشياء رخيصة جدًا. البضائع التالفة والعيوب؟ لا. على ماذا تعتمد سياسة التسعير لدى فاميليا؟
- شراء البضائع من الشركة المصنعة دون وسطاء.
- ارتفاع معدل دوران البضائع هو أساس جميع متاجر الأوراق المالية. يتم إنشاء الإيرادات من خلال معدل دوران كبير، في حين أن السعر لكل وحدة من البضائع لا يلعب دورا هاما.
- التحفيز المستمر للطلب، وهو نظام إجمالي المبيعات، عندما تنخفض الأسعار بنسبة إجمالية قدرها 30٪.
- خارج الموسم، يتم بيع سلع العام الماضي بخصومات كبيرة.
- إنهم يوفرون كل شيء: مراكز التسوق ذات الإيجار المنخفض والديكورات الداخلية غير الموصوفة التي لا ترضي العملاء. يمكن تخفيض تكاليف الموظفين عن طريق نظام الخدمة الذاتية.
مع الأخذ في الاعتبار الأسعار المعقولة وبالمقارنة مع متاجر الأوراق المالية الأخرى، يُعتقد أن ملابس متاجر فاميليا متعددة الأقسام ذات جودة عالية جدًا. علاوة على ذلك، لا يمكن شراء البضائع بهذه الأسعار المنخفضة من منافذ البيع بالتجزئة الأخرى.
متوسط الأسعار في "العائلية" لبعض فئات السلع |
|
تريكو | |
بدلة رجالية | |
ملابس خارجية | |
السترات أسفل | |
الخصومات والعروض الترويجية
تقدم متاجر فاميليا للمستهلكين "انخفاضات في الأسعار" خلال التخفيضات الموسمية وبطاقات الهدايا الاجتماعية. يتيح لك برنامج خصم العملاء العادي استخدام خصم 7% في أيام الاثنين، و5 أو 3% في الأيام الأخرى. لمحبي التسوق والمبيعات، ستكون بطاقة الهدايا لشراء الملابس مفاجأة جيدة. تسمح المتاجر الكبرى "Family" (المتاجر في موسكو) لسكان العاصمة بتلقي " الخريطة الاجتماعيةخصومات سكان موسكو: 5% في أيام الأسبوع، و3% في عطلات نهاية الأسبوع. يمكنك التعرف على قواعد استلام بطاقات الخصم من الاستشاريين بالذهاب إلى متجر Familia.
شركاء العمل...
تمتلك الشركة قاعدة موردين قائمة بالفعل، ويعمل معظمهم منذ تأسيس منظمة فاميليا التجارية. المتاجر التي تشير مراجعاتها إلى التدفق المستمر للعملاء، ليست فارغة أبدًا. ولذلك، فإن مجموعة واسعة من البضائع المباعة من خلال هذه الشبكة، والتي يتم تجديدها بانتظام بفضل مركز التوزيع والموردين، أمر مهم للغاية. تقدم Familia لشركائها المنتظمين عددًا من الشروط المواتية: بيع مجموعة متنوعة من السلع أو العناصر الفردية بأي حجم أو المنتجات ذات التشكيلة المجزأة.
من خلال متاجر سلسلة فاميليا يمكنك بيع:
- المنتجات القديمة أو غير السائلة، والملابس التي لا تباع في موسمها؛
- المنتجات ذات نطاق الحجم "المكسور"؛
- الأشياء التي ليست في الطلب بين السكان؛
- المنتجات المنتجة أو المستوردة بما يزيد عن الكمية المقررة.
المزايا التنافسية لشبكة فاميليا
للتعرف على مجموعة متنوعة من المتاجر الكبرى، ليس من الضروري البحث عن متجر شركة Familia عبر الإنترنت؛ يكفي زيارة المتجر متعدد الأقسام مرة واحدة ورؤية كل شيء بأم عينيك. هنا يمكنك دراسة المزايا التنافسية للشركة مقارنة بالخصومات الأخرى.
أولاً، تبيع فاميليا مجموعات غير موسمية بفئة أسعار أقل من سعر السوق. ثانيا، تتعاون مع العديد من الشركات المصنعة دون مشاركة الوسطاء. وتضم قاعدة عملائها أكثر من 40 علامة تجارية. ثالثا، انخفاض تكلفة البضائع بسبب تخفيض التكاليف: تكاليف الموظفين، والإيجار، وإنشاء تصميمات داخلية باهظة الثمن. البساطة والعقلانية هما الأساس لتصميم منطقة مبيعات السلسلة.
إن شركة فاميليا التجارية قادرة على التطور والعمل في أي ظروف اقتصادية، بغض النظر عن خطورة الأزمة. يصبح وضع خفض التكلفة عاجلاً أم آجلاً جزءًا من استراتيجية أي مشغل للسوق. ولذلك، فإن وضع الشركة مناسب للغاية، بغض النظر عن حالة الاقتصاد: مواتية أو أزمة.
تسوق "العائلة". مراجعات العملاء
لا يمكن لأي مؤسسة تجارية أن تتمتع بنقاط قوة فقط؛ فهناك دائمًا "نقاط ضعف" تلفت انتباه الزوار. سلسلة "العائلة" عبارة عن متاجر يتم ترك تعليقاتها بشكل نشط من قبل كل من العملاء الدائمين وأولئك الذين زاروا المتجر متعدد الأقسام مرة واحدة. هناك قصص سلبية حول الذهاب إلى Familia أكثر من المراجعات الإيجابية. ما هي العيوب التي يلاحظها المشترون في أغلب الأحيان؟
- "الكثير من القمامة من الصين." إذا كنت لا ترغب في شراء الملابس من الشركات المصنعة الصينية أو التركية، فانتقل مباشرة إلى المدرجات حيث يتم عرض الملابس ذات العلامات التجارية. بالطبع، لا يمكن أن تتكون تشكيلة متجر الأوراق المالية من 100٪ من السلع ذات العلامات التجارية. يجب ألا ننسى أنه من بين المصانع في الصين وتركيا هناك مصنعون جديرون.
- "المتاجر في حالة من الفوضى، والملابس ملقاة على الأرض، والأحجام مختلطة، وغير مرتبة، وما إلى ذلك." الفوضى في قاعات التداول هي نتيجة حتمية لتدفق العملاء. كثير من الناس لا يأخذون في الاعتبار أن "العائلة" هو متجر للخدمة الذاتية (سانت بطرسبرغ)، مما يعني أن الزائر نفسه يجد الأشياء ويختارها، ويحملها لتركيبها، ومن ثم يجب عليه وضع كل شيء في مكانه. في نهاية كل وردية وقبل ساعة من بدء يوم العمل، يقوم مندوبو المبيعات في المتاجر الكبرى بتنظيف طابق المبيعات: حيث يقومون بتعليق الملابس حسب الحجم، وإعادة البضائع إلى أماكنهم.
- "لا يوجد بائعون في القاعة." يوم عمل البائع هو 12 ساعة، يقوم خلالها بتنفيذ الخطة، وإعادة التقييم، وقبول البضائع الجديدة، وترتيب جبال من الأشياء المتناثرة. حجم العمل ضخم، وتم تخصيص موظفين اثنين فقط لمساحة 1500 متر مربع (توفير الموظفين).
- الدرجة الاقتصادية هي "عائلية" - متاجر ذات مراجعات متناقضة للغاية. يشتكي المشترون: "تبدو القاعة وكأنها مستودع ممل، ولا يوجد شيء يمكن النظر إليه، ورائحة الملابس عفنة". يتيح لنا التوفير والبساطة في القاعات الحفاظ على الأسعار المنخفضة التي تجذب الزوار كثيرًا. متجر مخزون للخدمة الذاتية - تنقل هذه الكلمات أن المشتري لن يذهب إلى المتجر.
تتعلق المراجعات الأخرى من العملاء بمشاكل مثل انتهاك قانون إعادة البضائع، أو الطوابير الطويلة، أو نقص الموظفين، أو "البحث" غير القانوني عن الزوار، أو عدم وجود علامات الأسعار أو وجود علامتي أسعار مختلفتين، أو عدم وجود ستائر في التركيب الغرف وغيرها.
لم تزعم هذه الشبكة أبدًا أنها حصرية أو مستوى عالجودة. "Family" هو متجر تسمح مراجعاته للجميع باستخلاص استنتاجاتهم الخاصة. من المهم أن تعرف قبل الذهاب إلى متجر متعدد الأقسام ما الذي يستحق الشراء حقًا من أحد المتاجر المخفضة وكيفية التصرف هناك.
هل يجب أن أذهب للعمل في فاميليا؟
معدل الدوران الكبير والإنتاجية العالية هي خصوصيات العمل في Familia. المتجر الذي يجب أن تقرأ عنه مراجعات الموظفين، يحتاج بانتظام إلى موظفين جدد. مشكلة الشبكة هي النقص المستمر في العمال ودوران الموظفين. ما هي الأسباب وما الذي لا يحبه موظفو الشبكة؟
- متوسط الراتب يبدأ من 12 ألف روبل، مع مكافأة كبيرة في حالة تجاوز الخطة. يتم تنفيذ الخطة 4-5 مرات خلال العام، وفي الأشهر المتبقية "تفشل". يتم خصم جميع النقص وعدم استيفاء الخطة من الأجور.
- إن آفة جميع متاجر الأسهم والخدمة الذاتية هي النقص الكبير والسرقات. قامت إدارة Familia بتوفير المال ولم تقم بتجهيز قاعات التداول بالكاميرات، ولهذا السبب تنشأ مواقف محرجة عندما يقوم حارس أمن بتفتيش كل عميل حرفيًا.
- يؤدي النقص في عدد الموظفين في بعض المتاجر الكبرى إلى قيام الصرافين بدور مندوبي المبيعات والإداريين بدور حراس الأمن.
- يعد انخفاض تحفيز الموظفين مشكلة في بعض متاجر سلسلة فاميليا، مما يؤدي إلى عدم احترام العملاء.
تختلف فرق العمل في جميع المتاجر الكبرى عن بعضها البعض، وبعضها قوي جدًا ومتحد، ويعملون منذ يوم افتتاحهم. ويعتمد الكثير، بما في ذلك تنفيذ الخطة، على ما إذا كان مندوبو المبيعات يعملون مع زوار المتجر متعدد الأقسام.
ما سر شهرة متاجر فاميليا؟
أسعار الأشياء الجيدة لا يمكن أن تكون منخفضة. مع اكتشاف متجر Familia متعدد الأقسام، أدرك العديد من العملاء أنه من الممكن العثور في هذا المتجر على عناصر مثيرة للاهتمام وحتى ذات علامات تجارية بسعر مناسب. الملابس الاحتفالية أو الجميلة بشكل خاص نادرة جدًا، ولكن هناك الكثير من الملابس ذات الطراز الكلاسيكي، وهناك ما يمكنك اختياره للمكتب أو العمل أو مجموعة كبيرة من الأشياء للارتداء اليومي في المنزل أو في الريف. هناك عناصر نسائية أكثر بكثير من العناصر الرجالية، ويتم تحديثها باستمرار.
كثير من الناس يحبون قسم السلع المنزلية. من المريح جدًا شراء أدوات المطبخ الصغيرة والتغليف والإكسسوارات للهدايا. يمكنك أيضًا شراء أدوات المائدة للتصميم: المزهريات والأكواب والأطباق.
سياسة الأسعار المناسبة جعلت أكثر من علامة تجارية مشهورة. لقد كانت شبكة فاميليا هي التي اكتسبت الاعتراف الوطني. المتجر، الذي تخبرنا مراجعاته كيف أن الخصومات اللائقة ترضي العملاء، تنمو وتتطور باستمرار. بدون مبالغة، يمكن تسمية المتاجر متعددة الأقسام التابعة لشركة Familia بخصومات، حيث يمكن لجميع أفراد الأسرة ارتداء ملابسهم. من منا لا يحب الأسعار الضئيلة للمنتجات عالية الجودة؟ إنه أمر مربح للغاية عندما يمكنك شراء جميع السلع الضرورية لمنزلك وأحبائك في مكان واحد.
الملابس الداخلية، مجموعات الفراشمن 100 روبل والسراويل والقمصان من 150 روبل والأحذية من 500 روبل. - كل هذا وأكثر يباع في متجر فاميليا (كازان). تشير المراجعات إلى أن المتاجر الكبرى تقدم سلعًا عالية الجودة، خاصة بعد توفر سلع جديدة. "Family" هو متجر (سانت بطرسبرغ) يعمل باستمرار على تطوير نظام الخصومات والعروض. على سبيل المثال، خصم 20% عند شراء منتجين من العلامة التجارية بنفس السعر. يتم منح حاملي بطاقة الخصم خصومات تتراوح من 5 إلى 7% يومياً.
غالبًا ما تجد في متجر Familia أشياء مصنوعة من أقمشة طبيعية باهظة الثمن. ومع ذلك، فإن السعر المنخفض يجعل المشتري يعتقد على الفور أن المنتج معيب. من الضروري هنا أن نتذكر أن البائع لا يعتمد سياسته التجارية على تكلفة كل عنصر على حدة، بل على سرعة دورانه.
أين يمكنني العثور على عناوين جميع المتاجر الكبرى في السلسلة؟
تعرف على كيفية التقديم بطاقة الخصمبالنسبة للعملاء الدائمين، يمكنك أن تسأل المديرين عن العروض الترويجية والخصومات الموسمية السارية حاليًا عن طريق الاتصال بمتجر Familia. يمكن العثور على عناوين جميع المتاجر الكبرى في السلسلة على الموقع الرسمي. تقع المتاجر بحيث يمكن لأي مشتري الوصول إليها مجانًا ويمكن الوصول إليها بسهولة بواسطة وسائل النقل العام.