পদবি পোশাকের দোকান। ফ্যামিলিয়া: "খুচরাতে, সবচেয়ে সহজ জিনিসগুলি সবচেয়ে ভাল কাজ করে আমার কি ফ্যামিলিয়াতে কাজ করা উচিত?"

16 বছর আগে রাশিয়ায় অফ-প্রাইস নামে একটি নতুন খুচরা ফর্ম্যাট এসেছিল। পথপ্রদর্শক ছিল ফ্যামিলিয়া নেটওয়ার্ক। আমরা উন্নয়ন পরিচালকের কাছ থেকে জেনেছি খুচরাআলেকজান্দ্রা গ্রিশাক, কীভাবে এই বিন্যাসটি বিকাশ করছে, কোন রিয়েল এস্টেট এটির জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত এবং কীভাবে তাদের স্টোর গ্রাহকদের আকর্ষণ করে।

— আমাকে বলুন, আপনি কি দোকান খোলার পরিকল্পিত পরিকল্পনায় লেগে আছেন? 2017 সালে কয়টি দোকান খুলবে?

“আমরা 109টি স্টোর দিয়ে বছর শুরু করেছি এবং আমরা 150 এর সুন্দর পরিসংখ্যানে শেষ করার পরিকল্পনা করছি, আমরা ডিসেম্বরে আরও তিনটি স্টোর খুলব। 2017 সালে, আমরা আরও 40টি স্টোর খোলার পরিকল্পনা করছি।

- অর্থাৎ, আপনি যে পরিকল্পনাটি শুরুতে করেছিলেন তা পরিবর্তন হয় না।

- সে বদলে যাচ্ছে। আমরা এই বছর মাত্র 30টি স্টোর খোলার পরিকল্পনা করেছি, কিন্তু, আপনি দেখতে পাচ্ছেন, আমরা 41টি খুলছি। আমরা 2017-এর পরিকল্পনাটি সংশোধন করব না, যদিও একই সময়ে 2016 সম্পর্কে বলা যেতে পারে।

— পরিকল্পনাগুলিকে অবশ্যই রাজস্ব এবং লাভ বৃদ্ধির প্রবণতার মতো সূচকগুলির সাথে সংযুক্ত করতে হবে৷ আপনি এই সঙ্গে ঠিক আছে?

— আমাদের অনলাইনে থাকা সমস্ত স্টোর লাভজনক। আমাদের আর্থিক সূচকগুলি সেরাগুলির মধ্যে রয়েছে।

- কিসের তুলনায়?

— সমস্ত খুচরা বিক্রেতারা বলছেন যে তাদের আয় কমে যাচ্ছে। আমাদের লাইক-ফর-লাইক সূচক এই বছর 17%, যা সেরা সূচকগুলির মধ্যে একটি।

— এটি কি আপনার শ্রোতাদের বিন্যাস বা প্রকারের সাথে সম্পর্কিত?

— বিন্যাসটি একটি নির্দিষ্ট দর্শকের জন্য তৈরি করা হয়েছে, এগুলি অবিচ্ছেদ্য জিনিস। তাই আমি হ্যাঁ উত্তর দেব, এবং এটি উভয় বিকল্পের জন্য সত্য হবে।

— আপনি অন্যদের থেকে পছন্দ করে এমন কোনো রিয়েল এস্টেট আছে কি?

— আমরা শপিং সেন্টারে খুলতে পছন্দ করি। এটি আমাদের প্রিয় ফরম্যাট। এটি খুব ভাল যখন কাছাকাছি একটি খাদ্য অপারেটর আছে, আমরা একটি চমৎকার সমন্বয় প্রভাব পেতে. আমাদের উপস্থিতির সাথে আমরা শপিং সেন্টারকে প্রাণবন্ত করি, প্রতিদিন প্রায় 2000-2500 লোকের ট্রাফিক তৈরি করে।

একই সময়ে, আমাদের রাস্তায় পৃথক প্রকল্প রয়েছে, সেগুলিও সফল। তবে এই মুহূর্তে আমরা শপিং সেন্টারে উন্নয়নের দিকে নজর দিচ্ছি। ক্রেতা সর্বদা সময় সাশ্রয় করে এবং এক জায়গায় সবকিছু কেনা তার পক্ষে আরও সুবিধাজনক।

— সুপারমার্কেটগুলিও বিভিন্ন বিভাগে আসে। এটি "আজবুকা ভকুসা" বা "প্যাটেরোচকা" কিনা তা কি আপনার কাছে গুরুত্বপূর্ণ নয়?

- এটা কোন ব্যাপার না। এটি যেকোনো খাদ্য খুচরা হতে পারে, ফেডারেল চেইন এবং স্থানীয় খেলোয়াড় উভয়ই।

- আপনি কি রাস্তায় দোকান বন্ধ করার পরিকল্পনা করছেন?

- না, তারা কাজ চালিয়ে যাবে। যাইহোক, যদি রাস্তায় আকর্ষণীয় অফার থাকে তবে আমরা সেগুলি বিবেচনা করতে সর্বদা প্রস্তুত। কিন্তু এখন পর্যন্ত তারা দীর্ঘ সময় ধরে সেখানে নেই।

— বাড়িওয়ালা বাছাই করার সময় আপনি কী মনোযোগ দেন?

— যখন এমন বাড়িওয়ালা থাকে যাদের সাথে আপনি একটি চুক্তি স্বাক্ষর করতে পারেন এবং একটি প্যাকেজ হিসাবে খুলতে পারেন তখন এটি দুর্দান্ত। আমরা ম্যাক্সি ডেভেলপমেন্ট (তুলা এবং স্মোলেনস্কে ম্যাক্সি শপিং সেন্টার), অ্যাডাম্যান্ট (বালকানস্কি শপিং সেন্টার, জভেজডনায়ার মহাদেশীয় শপিং সেন্টার, মার্কারি শপিং সেন্টার), ইমমোশান (তাম্বভের আউচান শপিং সেন্টার, শপিং সেন্টার "অ্যাকোয়ারেল" এর সাথে আমাদের অংশীদারিত্বের জন্য গর্বিত ভলগোগ্রাদ), "টেন গ্রুপ অফ কোম্পানিজ" (টিআরসি "গোরোড" লেফোরটোভোতে এবং রিয়াজানস্কি প্রসপেক্টে, শপিং সেন্টার "এল-153"), এক্স 5 রিটেল গ্রুপ, যার সাথে বর্তমানে আমাদের চারটি অপারেটিং স্টোর রয়েছে।

শপিং সেন্টারের সকল মালিক দুই প্রকারে বিভক্ত। প্রথম, শর্তসাপেক্ষে, তাদের বস্তুগুলি প্রবাহের সাথে যেতে দিন। তবে এমন সংস্থাগুলি রয়েছে যা সত্যিই তাদের বিকাশে নিযুক্ত রয়েছে, উদাহরণস্বরূপ, রোজইউরোডেভেলপমেন্ট সংস্থা, যার সাথে আমরা এই শরত্কালে উফাতে প্ল্যানেটা শপিং সেন্টারে ফ্যামিলিয়া ডিপার্টমেন্টাল স্টোর খুলেছিলাম।

- আপনার বিন্যাস সম্পর্কে অফ প্রাইস মানে কি?

- অফ-প্রাইস ধারণাটি একটি নতুন ধারণা থেকে অনেক দূরে। বিদায়ী বছর 2016, যাইহোক, বিশ্বে অফ-প্রাইস রিটেলের জন্য একটি বার্ষিকী বছর হয়ে উঠেছে - আমাদের শিল্পের ইতিহাস 1956 সালে বোস্টনে জায়ের ব্র্যান্ড ডিসকাউন্ট স্টোর খোলার মাধ্যমে শুরু হয়েছিল। মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে, ঐতিহ্যগতভাবে, বড় ডিপার্টমেন্ট স্টোরের বেসমেন্টগুলি একটি ডিসকাউন্টে সুপরিচিত ব্র্যান্ডগুলি বিক্রি করে এবং ক্রেতা জানতেন যে তিনি যখন খুব ভাল কিছু কিনতে চান তখন কোথায় যেতে হবে, কিন্তু যুক্তিসঙ্গত মূল্যে। প্রায়শই, এই ধরনের "বেসমেন্ট সেলস" এর জন্য, এমনকি পূর্ববর্তী মরসুমের সংগ্রহের উপর ভিত্তি করে পণ্যগুলি বিশেষভাবে উত্পাদিত হয়েছিল। বছরের পর বছর ধরে, অর্থনৈতিক পরিস্থিতি আরও বেশি করে তুলেছে আরো মানুষআগ্রহ দেখাতে শুরু করে এবং এমন জায়গায় কেনাকাটার আকাঙ্ক্ষা দেখাতে শুরু করে যেখানে আপনি দুর্দান্ত দামে ব্র্যান্ডেড আইটেম কিনতে পারেন।

এখন সবাই, এমনকি সবচেয়ে ধনী আমেরিকান এবং ইউরোপীয়রা, অফ-প্রাইস স্টোরগুলিতে পণ্য কেনেন, কারণ, প্রথমত, এটি একটি ড্রাইভ, একটি "গুপ্তধনের সন্ধান", উত্তেজনা এবং একটি সুপার-সেরা দামে একটি বিখ্যাত ব্র্যান্ড পাওয়ার প্রত্যাশা। এই আবেগ, এবং তারা অনেক মূল্য!

বিশেষ মূল্যে অন্যান্য ট্রেডিং ফর্ম্যাট থেকে অফ-প্রাইসকে আলাদা করে এমন ব্র্যান্ডগুলি যা আপনি 85% পর্যন্ত লাভের সাথে আমাদের কাছ থেকে কিনতে পারেন! ক্রেতা উত্তেজিতভাবে পণ্যগুলির সাধারণ ভরে তাদের সন্ধান করে, যাতে সে বাড়িতে ফিরে এসে বলে: "আমি একটি সুপার জিনিস কিনেছি অনেক দামে!" সুতরাং, বিন্যাসের সারমর্ম এবং আমাদের লক্ষ্য সস্তায় কেনা-বেচা করা নয়, কিন্তু একটি দর কষাকষির জন্য আমাদের গ্রাহকদের প্রয়োজন মেটানো।

আমেরিকান অফ-প্রাইস মার্কেটের জন্য, 2015 সত্যিই তাৎপর্যপূর্ণ ছিল, যখন অনলাইন ট্রেডিং এবং আমেরিকান অফ-প্রাইস মার্কেটের প্রধান খেলোয়াড় - T.J Maxx, ROSS স্টোরস এবং বার্লিংটন - সক্রিয়ভাবে নিয়মিত খুচরা ব্যবসার একটি উল্লেখযোগ্য অংশ গ্রহণ করতে শুরু করে। বড় খুচরা বিক্রেতারা, অফ-দামের বিশাল সম্ভাবনার প্রশংসা করে, অনুরূপ স্টোর খুলতে শুরু করে। এইভাবে, উদাহরণস্বরূপ, ম্যাসির ব্যাকস্টেজ এবং স্যাক্স অফ 5ম উপস্থিত হয়েছিল। ফলস্বরূপ, 2015-2016 এর মোড়কে। মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে 604টি অফ-প্রাইস স্টোর খোলা হয়েছিল এবং তাদের মোট সংখ্যা আজ 4,300 এর কাছাকাছি।

রাশিয়ার অফ-প্রাইস মার্কেটের জন্য, আমাদের দেশের এই শিল্পটি পশ্চিমের তুলনায় "শৈশব" পর্যায়ে রয়েছে। ফ্যামিলিয়া কোম্পানি রাশিয়ায় এই ট্রেডিং ফর্ম্যাটের প্রতিষ্ঠাতা এবং বর্তমানে সেগমেন্টের নিরঙ্কুশ নেতা - স্টোরের সংখ্যা এবং বিক্রয় ভলিউম উভয় ক্ষেত্রেই।

— ত্রুটিযুক্ত পণ্য, নিম্নমানের?

- অফ-দামের জন্য, ছোটখাট উত্পাদন ত্রুটি সহ পণ্য ক্রয় করা অনুমোদিত যা এর ভোক্তা গুণাবলীকে প্রভাবিত করে না। এটা সম্পর্কেসেলাইয়ের ক্ষেত্রে বিচ্যুতি সম্পর্কে, বলুন, একটি শার্ট বা টি-শার্টে, বা মোজার উপর অমিল seams. এই পণ্যটি বিশেষভাবে চিহ্নিত করা হয়েছে, ক্রেতাকে জানাচ্ছে যে এটি একটি "দ্বিতীয় মানের" পণ্য। অফ-প্রাইস খুচরা বিক্রেতাদের প্রধান নীতিগুলির মধ্যে একটি হল দোকানে এই জাতীয় পণ্যের পরিমাণ কখনই 5% এর বেশি হওয়া উচিত নয়। একটি বড় শেয়ার এই সত্যের দিকে পরিচালিত করবে যে অফ-প্রাইস খুচরা বিক্রেতা নিজেকে অসম্মানিত করার ঝুঁকি নিয়ে থাকে। ক্রেতা মনে করবে: "তাই এখানে দাম এত কম...", হতাশ হবেন এবং চেইনের দোকানে ফিরে আসবেন না। একটি সফল অফ-প্রাইস ব্যবসার জন্য, এটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ যে ক্রেতা সর্বদা নিশ্চিত হন যে তাকে একটি সুপার প্রতিযোগিতামূলক মূল্যে দুর্দান্ত মানের পণ্য দেওয়া হচ্ছে। একটি "দ্বিতীয়-মানের" পণ্যের অন্তর্ভুক্তি অবশ্যই তার প্রস্তুতকারকের উল্লেখযোগ্য ব্র্যান্ড দ্বারা ক্ষতিপূরণ দিতে হবে।

- আপনার পণ্য সম্পর্কে কথা বলা যাক. আমি এটা বুঝতে, এই কিছু অবিক্রীত সংগ্রহ.

এটা যে সহজ না. ক্লাসিক স্টক ছাড়াও, এটি রাশিয়ার বিভিন্ন অঞ্চল এবং বিশ্বের আরও 35টি দেশ থেকে মৌসুমে সুপরিচিত ব্র্যান্ডের অবিক্রীত পণ্যগুলির নিয়মিত বিতরণ হতে পারে, যেখান থেকে ফ্যামিলিয়া ক্রেতারা পণ্য সরবরাহ করে! কারণ? ফ্যাশন খুচরা সংগ্রহগুলি প্রতি 4-6 সপ্তাহে আপডেট করা হয়। প্রায়শই, একটি দুর্দান্ত পণ্যের নিম্নলিখিত সংগ্রহগুলি দ্বারা প্রতিস্থাপিত হওয়ার আগে তার ক্রেতার জন্য অপেক্ষা করার সময় থাকে না। এবং আবহাওয়ার অস্পষ্টতা কেউ বাতিল করতে পারে না! এটি অসম্ভাব্য যে একটি উষ্ণ জ্যাকেট ইউরোপীয় শরতের জন্য উপযুক্ত হবে, যখন এটি +15 বাইরে থাকে, তবে এটি আমাদের খারাপ আবহাওয়ায় অপরিহার্য হবে।

কারখানাগুলিও প্রায়শই অপ্টিমাইজ করে উত্পাদন প্রক্রিয়া, বিক্রির পরিকল্পনার চেয়ে বেশি পণ্য উৎপাদন করা। ফ্যামিলিয়া ক্রেতারা সবসময় নাড়ির উপর আঙুল রাখে এবং উৎপাদিত উদ্বৃত্ত পণ্য ফেরত কিনে নেয়। ফলস্বরূপ, ফ্যামিলিয়া স্টোরগুলি দ্রুত সবচেয়ে বর্তমান মৌসুমী এবং গ্রহণ করে ফ্যাশন প্রবণতাসুপরিচিত ব্র্যান্ড থেকে পণ্য, পথ বরাবর তাদের ব্র্যান্ডেড দোকান পাস.

পণ্যের আরেকটি উৎস হল কারখানায় অর্ডার বাতিল করা। এই কঠিন সময়, অনেক চেইন তাদের দোকানের সংখ্যা কমাতে বাধ্য হয়, এবং তাদের আর পণ্যের প্রয়োজন হয় না যতটা তারা উৎপাদনে অর্ডার দিয়েছিল।

এবং আমি কেবল বিস্তৃত স্ট্রোকের মধ্যে কথা বলছি; অফ-প্রাইস ক্রয়ের গোপনীয়তা এবং কৌশলগুলির জন্য, আপনি আমাদের ক্রেতাদের কাছে যেতে হবে।

— প্রশ্নটি অবিলম্বে উত্থাপিত হয়: যদি এটি একই পণ্য হয়, তবে কেন তারা এটি কেবল অফ-প্রাইসে কিনবে না, কিন্তু তবুও মনো-ব্র্যান্ডের দোকানে যায়? আপনার দাম অনেক কম.

- হ্যাঁ, এটা সত্যি, দাম কম। এটি আবার আমাদের ক্রয় পদ্ধতির অদ্ভুততার কারণে। মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র এবং ইউরোপে, নিয়মিত খুচরা বিক্রেতা দীর্ঘদিন ধরে অফ-প্রাইস নেটওয়ার্কগুলির সাথে ঘনিষ্ঠ অংশীদারিত্বে কাজ করে আসছে। আমরাই আমাদের অংশীদারদের সমস্যা সমাধানে সাহায্য করি। প্রতি বছর সবকিছু আরো কোম্পানি, রাশিয়ান সহ, বুঝতে পারেন যে একটি পুরানো পণ্য থেকে অর্থোপার্জন করা অসম্ভব, প্রতিদিন এটি কেবল আরও বেশি ক্ষতি নিয়ে আসে। তারা ফ্যামিলিয়ার সাথে অংশীদারিত্বকে মূল্য দেয়, কারণ আমাদের সহযোগিতা তাদের অপারেটিং খরচ, যেমন গুদাম ভাড়া, সেইসাথে কার্যকরী মূলধন অর্জন করতে দেয়। বাজেটে আমাদের অন্তর্ভুক্ত করার পরে, অংশীদার পরীক্ষা করার সামর্থ্য রাখতে পারে, যা তাকে নিয়মিত খুচরা বিক্রয়ের জন্য এমন কঠিন সময়ে একটি সুবিধা দিতে পারে।

— ফ্যামিলিয়া আজ অনন্য প্রযুক্তি এবং ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলি বাস্তবায়নে 16 বছরেরও বেশি শ্রমসাধ্য কাজের ফলাফল। শিল্পে অগ্রগামী এবং নেতা হওয়া সবসময়ই কঠিন এবং খুব দায়িত্বশীল, আপনি মান নির্ধারণ করেন, তারা আপনার সাথে তুলনা করেন, তারা আপনার দিকে তাকিয়ে থাকে। আমাদের গর্ব করার কিছু আছে! ফ্যামিলিয়া অনেক দূর এগিয়েছে, পুনঃব্র্যান্ডিং এর মধ্য দিয়ে গেছে, আজ আমাদের ডিপার্টমেন্টাল স্টোরগুলি চেইনের প্রথম স্টোর এবং তাদের ভাণ্ডারের সাথে তুলনা করা যায় না।

রাশিয়ার অফ-প্রাইস মার্কেট অবশ্যই ক্রমবর্ধমান হচ্ছে, এবং আমরা, এর বর্তমান নেতা হিসাবে, এটির সাথে সাথে বাড়ছে। এই বছরে আমরা আমাদের স্টোরের সংখ্যা 37% বৃদ্ধি করার পরিকল্পনা করছি। টার্নওভারের জন্য, আমরা আশা করি এটি গত বছরের তুলনায় 40-45% বৃদ্ধি পাবে। আমাদের অনুগামীদের কথা বললে, আমাদের বিকাশের গতির পরিপ্রেক্ষিতে, আমি মনে করি অদূর ভবিষ্যতে আমাদের সাথে মিলিত হওয়া সম্পূর্ণরূপে গাণিতিকভাবে অসম্ভব।

— আপনার কি ROSS স্টোর বা T.J.Maxx ফ্র্যাঞ্চাইজি তৈরি করার কোনো ইচ্ছা ছিল? কেন আপনি আপনার ব্র্যান্ড তৈরি করেছেন?

- কেন? এবং, সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ, কিভাবে? আমাদের ব্যবসায়, নির্দেশাবলীর কোন জাদু বই নেই, যা অনুসরণ করে আপনি আপনার ব্যবসা সফল হওয়ার নিশ্চয়তা দান করবেন। আমরা পশ্চিমে অফ-প্রাইসের বিকাশ ঘনিষ্ঠভাবে পর্যবেক্ষণ করি, অফ-প্রাইসের প্রতিষ্ঠাতা সংস্থাগুলির বিশেষজ্ঞদের সাথে সক্রিয়ভাবে প্রশিক্ষণ দিই এবং সময়-পরীক্ষিত সেরা অনুশীলনগুলিকে একীভূত করি। কিন্তু সত্যের স্বার্থে, আমি অবশ্যই বলব যে আমরা রাশিয়ান বাস্তবতার সাথে অনেক কিছু খাপ খাইয়ে নিই।

- অফ-প্রাইস এবং ডিসকাউন্টের মধ্যে পার্থক্য কী? রাশিয়ায় যথেষ্ট ছাড় রয়েছে।

— একটি ডিসকাউন্ট সেন্টার, একটি নিয়ম হিসাবে, একটি চেইন অফ স্টোরের একটি খুচরা আউটলেট৷ ডিসকাউন্টের মধ্যে এমন পণ্য অন্তর্ভুক্ত রয়েছে যা বিক্রয়ের সময়কাল সহ প্রায় এক বছরের জন্য (কম প্রায় দেড়, দুই বা ছয় মাস) একটি নিয়মিত দোকানে বিক্রি করা যায়নি। এছাড়াও, ত্রুটিযুক্ত পণ্যগুলি, অদৃশ্য এবং খালি চোখে দৃশ্যমান, প্রায়শই ছাড় কেন্দ্রগুলিতে পাঠানো হয়। তবে, যে কোনও ক্ষেত্রে, পণ্যের উত্স সুস্পষ্ট।

— ফ্যামিলিয়া, যা একটি অফ-প্রাইস ফর্ম্যাটে কাজ করে এবং একটি ডিসকাউন্ট সেন্টারের মধ্যে পার্থক্য কী?

প্রথমত, স্টক সেন্টার এবং আউটলেটগুলির ক্ষেত্রে, ফ্যামিলিয়া ডিপার্টমেন্ট স্টোরগুলি ব্র্যান্ডেড পণ্যগুলির বিস্তৃত পরিসর দ্বারা আলাদা করা হয়। সর্বোপরি, স্পোর্টস ডিসকাউন্ট স্টোরে ওয়েজউড চীন দেখার আশা করা অদ্ভুত? এবং ফ্যামিলিয়াতে আপনি একই সাথে পুরো পরিবার এবং বাড়ির জন্য ব্র্যান্ডেড পণ্য ক্রয় করতে পারেন।

দ্বিতীয়ত, স্টক সেন্টারের ক্ষেত্রে, ফ্যামিলিয়াকে এই কারণে আলাদা করা হয় যে এর পণ্যগুলি মৌসুমী চাহিদা এবং ফ্যাশন প্রবণতার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

এবং অবশেষে, সর্বদা হিসাবে, সুবিধা। ডিসকাউন্ট কেন্দ্রগুলিতে যতই পণ্য ছাড় দেওয়া হোক না কেন, এটি সর্বদা পণ্যের গুণমান বা সময়োপযোগীতার সাথে একটি আপস। তদুপরি, ডিসকাউন্টে নিম্ন মূল্যের স্তরের সর্বদা ব্র্যান্ডের অবস্থান দ্বারা নির্ধারিত সীমা থাকে। ফ্যামিলিয়া সর্বদাই সর্বোত্তম সম্ভাব্য ক্রয়, এবং সুবিধার আকারের কোন সীমা নেই, যা আমাদের গ্রাহকরা বিশেষ করে নিয়মিত পুনঃমূল্যায়ন করার পরে খুঁজে পাওয়া সত্যিই ব্যতিক্রমী "গুডিজ" দ্বারা প্রমাণিত।

— উদাহরণস্বরূপ, রাশিয়ায় ফিক্স-প্রাইস স্টোরগুলি খুব ব্যাপক হয়ে উঠেছে। এই আপনার বিন্যাস সঙ্গে ঘটতে পারে?

— ফিক্সড-প্রাইস স্টোরগুলিও একটি আমেরিকান ফর্ম্যাট যা সারা বিশ্বে প্রচুর সাফল্য পেয়েছে। এই দোকানগুলি যা অফার করে তা হল আমেরিকানরা সস্তার জন্য সস্তা, যার অর্থ সস্তা, নিম্নমানের পণ্য। তাদের পণ্য পরিসর শিল্প ভোগ্যপণ্য, সৌন্দর্য এবং স্বাস্থ্য পণ্য এবং কখনও কখনও খাদ্য পণ্যের বিস্তৃত নির্বাচন অন্তর্ভুক্ত করে।

অফ-প্রাইস হিসাবে, রাশিয়ায় আমাদের ফর্ম্যাটে প্রচুর সম্ভাবনা রয়েছে। না তাকিয়েই বলতে পারেন রাশিয়ান ফেডারেশনঅন্তত আরও এক হাজার দোকান খোলা যাবে। এবং এটি করা সহজ, যদিও চিত্রটি বেশ বড় বলে মনে হচ্ছে। আমাদের কাছে এখন পর্যন্ত মাত্র 150 জন আছে।

- আপাতত আপনি মস্কোতে খুব মনোযোগী। এবং আপনি যখন একটি নির্দিষ্ট অঞ্চলে আসেন, তখন আপনি কীভাবে নির্ধারণ করবেন যে সেখানে যাওয়া উপযুক্ত কিনা?

- আমরা মস্কোতে কতটা মনোযোগী তাও খুব বিতর্কিত। আমাদের এখানে আসলে অনেক স্টোর আছে কারণ লজিস্টিক খরচের ধারণা আছে। আমাদের বিতরণ কেন্দ্র মস্কো অঞ্চলে অবস্থিত এবং মস্কোতে পণ্য সরবরাহ করা কার্যকরভাবে সবচেয়ে সুবিধাজনক। কিন্তু আপনি যদি আমাদের নেটওয়ার্কটি ঘনিষ্ঠভাবে দেখেন, নেটওয়ার্কের দোকানগুলির মাত্র এক চতুর্থাংশ মস্কোতে কেন্দ্রীভূত। সেন্ট পিটার্সবার্গে আমাদের 15টি স্টোর রয়েছে, ইয়েকাটেরিনবার্গ, চেলিয়াবিনস্ক, উফা এবং ভোরোনজে চারটি স্টোর, তুলা, পার্ম, বেলগোরড, রোস্তভ-অন-ডন, নিঝনি নভগোরড, সামারা এবং কাজানে তিনটি করে স্টোর রয়েছে। আমরা খুব সক্রিয়ভাবে অঞ্চলে উন্নয়নশীল.

অঞ্চলগুলিতে আমাদের রাজধানীগুলির তুলনায় আরও বেশি চাহিদা রয়েছে, কারণ সেখানে ব্র্যান্ডেড পোশাক কেনার সুযোগ কম। উদাহরণস্বরূপ, সারাতোভে, যেখানে আমাদের তিনটি স্টোর রয়েছে, যদিও এটি এক মিলিয়নেরও বেশি লোকের শহর, এখানে ছাড়া অন্য কোথাও কিছু ব্র্যান্ড কেনা অসম্ভব।

আজকাল দক্ষিণ দিক বিশেষভাবে বিকাশ করছে। ক্রাসনোদারে একটি মাত্র ডিপার্টমেন্টাল স্টোর আছে, কিন্তু আমরা বুঝতে পারি যে সেখানে বিশাল সম্ভাবনা রয়েছে। সোচি এবং অ্যাডলারে একটি দোকান খোলা হয়েছিল।

- আপনার পূর্বের দোকান কি?

— টিউমেনে, যেখানে আমাদের আবার তিনটি দোকান আছে। মাঝারি মেয়াদে আমরা সাইবেরিয়া নিয়ে ভাবছি। কিন্তু ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার দৃষ্টিকোণ থেকে কার্যকরভাবে সেখানে প্রবেশ করার জন্য, আপনাকে একবারে 15-20টি স্টোর খুলতে হবে। কিন্তু ক্ষমতা এবং সম্ভাবনা সুস্পষ্ট. নভোসিবিরস্ক একাই প্রায় চারটি দোকানে পুরোপুরি মিটমাট করবে।

নভেম্বর 17, 2016

সর্বত্র সাম্প্রতিক বছরফ্যামিলিয়া রাশিয়ার অফ-প্রাইস রিটেল মার্কেটে অবিসংবাদিত নেতা।

আমাদের ইমেল নিউজলেটার, চ্যানেল, টেলিগ্রাম এবং সাবস্ক্রাইব করুন।

ফ্যামিলিয়া কোম্পানি, রাশিয়ার প্রথম এবং বৃহত্তম অফ-প্রাইস চেইন স্টোর, তার নিবিড় বিকাশ অব্যাহত রেখেছে। আজ, ফেডারেল চেইনটি রাশিয়ার 36টি শহরে 140 টিরও বেশি স্টোর দ্বারা প্রতিনিধিত্ব করে এবং গ্রাহকদের মহিলাদের, পুরুষদের, শিশুদের পোশাক এবং জুতা, খেলনা, আনুষাঙ্গিক, বাড়ির পণ্য এবং সাজসজ্জার বিস্তৃত পরিসর সরবরাহ করে।

রাশিয়ার অফ-প্রাইস খুচরা বাজারে অবিসংবাদিত নেতা হিসাবে থাকা, ফ্যামিলিয়া নিয়মিতভাবে বিশেষজ্ঞ এবং ভোক্তা উভয়ের কাছ থেকে স্বীকৃতি পায়। কোম্পানিটি ন্যাশনাল কনজিউমার ট্রাস্ট অ্যাওয়ার্ড "রাশিয়া 2016-এ ব্র্যান্ড নং 1" এবং ন্যাশনাল বিজনেস অ্যাওয়ার্ড "Best.ru কোম্পানি অফ দ্য ইয়ার" জিতেছে।

পারিবারিক ধারণা

ফ্যামিলিয়া 2000 সাল থেকে শুরু করে এবং, আন্তর্জাতিক মান এবং অফ-প্রাইস আইন অনুসরণ করে, রাশিয়ান খুচরা বিক্রেতার জন্য এটির পণ্য এবং মূল্য নীতি, প্রস্থ এবং ভাণ্ডার আপডেটের ফ্রিকোয়েন্সির কারণে একটি অনন্য বিন্যাস প্রয়োগ করে।

ফ্যামিলিয়ার স্লোগান হল "দামমুক্ত ব্র্যান্ডগুলি!" উন্নত প্রযুক্তি ব্যবহার করে, ফ্যামিলিয়া ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলিকে অপ্টিমাইজ করে, যা গ্রাহকদের নিয়মিত খুচরা মূল্য থেকে 85% পর্যন্ত ছাড়ে চেইনের দোকানে বিশ্ব ব্র্যান্ডের পণ্য ক্রয় করতে দেয়৷

অফ-প্রাইস রিটেলের বিকাশের ইতিহাস

অফ-প্রাইস ইন্ডাস্ট্রিটি 1956 সালে বোস্টনে প্রথম মার্শালের স্টোর খোলার সময়কাল - একটি ভবিষ্যতের সফল স্টক চেইন, যার ধারণাটি আলফ্রেড মার্শাল "কম অর্থের জন্য ব্র্যান্ড" হিসাবে তৈরি করেছিলেন।

অফ-প্রাইসের মূল ধারণাটি গ্রাহকদের সস্তা পণ্য সরবরাহ করা নয়, বরং বর্তমান ব্র্যান্ডগুলি থেকে সুপার প্রতিযোগিতামূলক দামে অনন্য আইটেমগুলি খুঁজে পাওয়ার সুযোগ প্রদান করা। অফ-প্রাইস কেনাকাটা একটি উত্তেজনাপূর্ণ শিকার, শুকনো সঞ্চয় নয়।

কি ফ্যামিলিয়াকে আলাদা করে তোলে?

16 বছরের সফল কাজ স্টক সেন্টার, ডিসকাউন্ট এবং আউটলেটগুলির তুলনায় অফ-প্রাইস লিডারের প্রধান সুবিধাগুলি নির্ধারণ করেছে। ফ্যামিলিয়া নেটওয়ার্কের স্কেল, 35টি দেশের 500 টিরও বেশি কোম্পানির সাথে দীর্ঘমেয়াদী সহযোগিতা এবং ক্রেতাদের অফ-প্রাইস দক্ষতা গ্রাহকদের একটি অতুলনীয় বিস্তৃতি এবং প্রতিযোগিতামূলক মূল্যের গ্যারান্টি দেয়।

ফ্যামিলিয়া একচেটিয়াভাবে আসল ব্র্যান্ডগুলিতে ব্যবসা করে এবং শুধুমাত্র পণ্যের গুণমানের উপর নয়, বর্তমান ঋতু এবং বর্তমান ফ্যাশন প্রবণতার সাথে তাদের সম্মতির উপরও ফোকাস করে।

তথ্য ও পরিসংখ্যান

আজ ফ্যামিলিয়া রাশিয়ান ফ্যাশন খুচরা মধ্যে সবচেয়ে স্বীকৃত ব্র্যান্ড এক. 2016 সালের নয় মাসের শেষে, ফ্যামিলিয়া বিক্রয় উভয় ক্ষেত্রেই উচ্চ বৃদ্ধির হার দেখিয়েছে (LFL - 17%, 2016/2015 এর জন্য রাজস্ব পূর্বাভাস + 48-50%) এবং উন্নয়নের হারে (2016 সালের শেষ নাগাদ নেটওয়ার্ক হবে 150টি স্টোর দ্বারা প্রতিনিধিত্ব করা হয়েছে, 2015 সালের মধ্যে + 37%)। ফ্যামিলিয়া 2017-18 সালে উন্নয়নের একই গতি (+35-40%) বজায় রাখার পরিকল্পনা করেছে।

সংস্থাটি 20,000 বর্গমিটার এলাকা এবং একটি নতুন ইউরোপীয় অফিস সহ 2,500 জনেরও বেশি লোককে নিয়োগ করে, যা 2015 সালে ওয়ারশতে খোলা হয়েছিল।

ফ্যামিলিয়া চেইন অফ স্টোরের অফিসিয়াল ওয়েবসাইট -

"ফ্যামিলিয়া" একটি পোশাকের দোকান যা বিশ্ব এবং দেশীয় ব্র্যান্ডের বিস্তৃত পণ্য বিক্রি করে। সমস্ত দোকানের পণ্যগুলি 20 থেকে 70 শতাংশের মধ্যে উল্লেখযোগ্য ছাড়ের বিষয়। অন্য কোন ডিপার্টমেন্টাল স্টোর বা বিশেষ দোকান গ্রাহকদের জন্য এই ধরনের চমৎকার অবস্থার গর্ব করতে পারে না।

ফ্যামিলিয়া স্টোর পণ্য নির্মাতাদের সাথে সরাসরি সহযোগিতার মাধ্যমে এই ফলাফলগুলি অর্জন করতে সক্ষম হয়েছিল, অধিক পরিমাণে কেনাকাটা করা হয়; এটি আপনাকে লজিস্টিক খরচ এবং খুচরা জায়গা ভাড়া উল্লেখযোগ্যভাবে অপ্টিমাইজ করতে দেয়। স্টোর ম্যানেজমেন্ট স্ব-পরিষেবা নিয়মগুলিকে সমর্থন করে এবং প্রচার করে এবং খুচরা স্থানটি একটি ন্যূনতম নকশায় সজ্জিত। কাজের প্রক্রিয়াগুলি সংগঠিত করার এই পদ্ধতিটি পণ্যের দাম কমানো এবং আপনার গ্রাহকদের জন্য অর্থ সাশ্রয় করা সম্ভব করে তোলে। এটি সম্পর্কে নিশ্চিত হওয়ার জন্য, ফ্যামিলিয়া স্টোরের মূল্য ট্যাগ এবং বিক্রয়ের অন্যান্য পয়েন্টে অনুরূপ পণ্যের মূল্য তুলনা করা যথেষ্ট।

ফ্যামিলিয়া স্টোরটিতে পণ্যের একটি খুব বৈচিত্র্যময় ক্যাটালগ রয়েছে, যেখানে পুরুষ, মহিলা এবং শিশুদের জন্য ব্র্যান্ডের পণ্য, প্রতিটি স্বাদ এবং ঋতুর জন্য জুতা, আনুষাঙ্গিক, বাড়ির জন্য স্যুভেনির, উপহার এবং বিভিন্ন ধরণের গৃহস্থালী সামগ্রী রয়েছে। "পরিবার" হল একটি অনলাইন স্টোর যা আপনাকে যেকোনো অনুষ্ঠান এবং পরিস্থিতির জন্য পোশাক বেছে নিতে সাহায্য করতে পারে। মানবতার ন্যায্য অর্ধেক জন্য, ক্লাসিক স্যুট উপস্থাপন করা হয় যা কাজের জন্য একটি বিরক্তিকর চেহারা তৈরি করবে না। তারা বিভিন্ন শৈলী এবং কাটের ব্লাউজ দ্বারা পরিপূরক হতে পারে, থেকে তৈরি প্রাকৃতিক উপকরণ. ডেনিম পোশাক এবং ব্যবহারিক নিটওয়্যার আপনাকে কাজের বাইরে এবং ছুটিতে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করতে সহায়তা করবে। অন্তর্বাস, বাইরের পোশাক, চামড়ার পণ্য, আনুষাঙ্গিক - এটি সেই পণ্যগুলির একটি অসম্পূর্ণ তালিকা যা স্টোরের তাকগুলিতে পাওয়া যেতে পারে। "ফ্যামিলি" স্টোর দাম সেট করে যা বেশ সাশ্রয়ী।

ফ্যামিলিয়া স্টোরটি কেবল মহিলাদের জন্য নয়, পুরুষদের জন্যও পণ্য সরবরাহ করে। এই শ্রেণীর ক্রেতারা শার্ট এবং স্যুট, ডেনিম এবং পছন্দ করতে পারবেন বোনা কাপড়. পুরুষদের আন্ডারওয়্যার এবং বাইরের পোশাকের একটি বড় নির্বাচন দেওয়া হয়। ছোট ফ্যাশনিস্টদের জন্য, স্টোরটি কেবল দুর্দান্ত পোশাকই তৈরি করেনি, তবে বিভিন্ন খেলনা - ডার্টস, গাড়ি, খাবারের সেট, পুতুলও প্রস্তুত করেছে।

ফ্যামিলিয়া স্টোর ওয়েবসাইটটি গৃহস্থালীর পণ্যগুলির সাথে আপডেট করা হচ্ছে, তাই প্রতিটি গ্রাহক নিজের জন্য সঠিক ক্রয় বেছে নিতে সক্ষম হবেন৷ রান্নাঘরের জিনিসপত্র - সালাদ বাটি, প্লেট, ওয়াইন গ্লাস, তোয়ালে, ফুলদানি, মগ - ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য এবং উপহার হিসাবে উভয়ই কেনা যায়। ক্রেতাদের দোকানের কর্মীদের কাছ থেকে সুপারিশের সুবিধা নেওয়া উচিত: আপনার যদি কোনও পণ্যের দিকে নজর থাকে তবে অবিলম্বে এটি কিনুন, কারণ এক ঘন্টার মধ্যে তারা সম্ভবত এটি ইতিমধ্যেই কিনে ফেলবে।

ফ্যামিলিয়া চেইন অফ স্টোর আমাদের দেশের জন্য একটি অনন্য শপিং ফর্ম্যাট। আপনি অবিশ্বাস্য ডিসকাউন্টে বিখ্যাত ব্র্যান্ড বিক্রি করেন, এবং শুধুমাত্র বিক্রয়ের সময়কালে নয়! এটা কি বিন্যাস?

প্রকৃতপক্ষে, ফ্যামিলিয়া রাশিয়ার অফ-প্রাইস স্টোরের প্রথম চেইন। এই ধারণাটি 1956 সালে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে ফিরে আসে। সেই সময়ে, বিখ্যাত ব্র্যান্ডগুলি বড় ডিপার্টমেন্ট স্টোরের বেসমেন্টে ডিসকাউন্টে বিক্রি হত। আজকাল, গ্রাহকরা তাদের স্বপ্নের ব্র্যান্ডের সন্ধানে আমাদের দোকানে আসেন। এটি একটি বাস্তব জুয়া কেনাকাটার অভিজ্ঞতা - একটি "গুপ্তধনের সন্ধান"! লোকেরা আমাদের দোকানে কমপক্ষে এক ঘন্টা ব্যয় করে এবং এক দর্শনে বেশ কয়েকটি আইটেম কিনে।

বিখ্যাত ব্র্যান্ডগুলিতে এত বড় ছাড় কোথা থেকে আসে? আপনি কি সরবরাহকারীদের কাছ থেকে অতীতের সংগ্রহ থেকে মডেল উৎস করেন?

দুর্দান্ত ছাড়ে গ্রাহকদের কাছে দুর্দান্ত জিনিস আনার অনেক উপায় রয়েছে! আমাদের ক্রেতারা এই গোপনীয়তা জানেন। তারা জানে: আমাদের গ্রাহকদের ভবিষ্যত সুখ নির্ভর করে ক্রেতা কীভাবে ব্র্যান্ডগুলি অনুসন্ধান করতে এবং সরবরাহকারীদের সাথে আলোচনা করতে জানে, তার উপর অর্পিত ক্রয়ের বাজেট কতটা সঠিকভাবে পরিচালনা করে!

উদাহরণস্বরূপ, যখন আমরা একটি বিখ্যাত ব্র্যান্ড থেকে জিন্স নিয়ে এসেছি, তখন তাদের দাম অনলাইনে 3.5 হাজার রুবেল, যা ইউরোপের দোকানের তুলনায় প্রায় ছয় গুণ সস্তা! এমনকি নিয়মিত খুচরা বিক্রয়ের সময়, ছাড় মাত্র 50-70% পর্যন্ত পৌঁছায়। আমরা একটি অনন্য মূল্য গ্যারান্টি.

একই সময়ে, আপনি কেবল অতীতের সংগ্রহগুলি থেকে আইটেমগুলি খুঁজে পাবেন না, আমরা পরের মরসুমের জন্য মডেলের সেলাই করা নমুনাগুলি থেকে সরাসরি সরবরাহকারীদের শোরুম থেকে পোশাক ক্রয় করি।

আপনার সবচেয়ে দামি জিনিসের দাম কত?

আমরা আমাদের খুচরা মূল্য সীমাবদ্ধ না. গত গ্রীষ্মে, উদাহরণস্বরূপ, আমরা একটি জনপ্রিয় বিশ্ব ব্র্যান্ড নিয়ে এসেছি গরম কাপড়. তাদের ডাউন জ্যাকেটের দাম ছিল 15 হাজার রুবেল। মনে হবে অনেক! কিন্তু সরবরাহ তাৎক্ষণিকভাবে বিক্রি হয়ে যায়। দেখা গেল যে আমাদের গ্রাহকরা এই ব্র্যান্ডটি ভালভাবে জানেন এবং সচেতন যে, উদাহরণস্বরূপ, TsUM-এ এই মডেলগুলি 80 হাজার রুবেলে বিক্রি হয়েছিল!

আপনি এটা কিভাবে করবেন? আপনার কর্মীদের কি সত্যিই পরাশক্তি আছে?

আমাদের ক্রেতাদের কার্যকারিতা এবং পদ্ধতি সাধারণ নিয়মিত খুচরা ক্রেতাদের দায়িত্ব থেকে অনেক আলাদা। তুলনার জন্য: একটি ক্লাসিক খুচরা চেইনের ক্রেতার পছন্দের স্বাধীনতা নেই। সর্বোপরি, হেড অফিসে তারা তার জন্য প্রায় সবকিছুই সিদ্ধান্ত নেয়: সংগ্রহের রচনা, দাম, আকার পরিসীমা. তিনি শুধুমাত্র বিদ্যমান ভাণ্ডার ম্যাট্রিক্সকে রাশিয়ান বাজারের বাস্তবতার সাথে খাপ খাইয়ে নিতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ, আরও নীচে জ্যাকেট অর্ডার করুন, কারণ আমাদের দীর্ঘ শীতকাল রয়েছে। এবং ফ্যামিলিয়া ক্রেতারা আরও অনেক আকর্ষণীয় কাজের মুখোমুখি হন।

আমাদের ক্রেতা একজন উদ্যোক্তা এবং তার ছোট রাজ্যের মালিক, তার শ্রেণী। তার নিজস্ব বাজেট এবং সিদ্ধান্ত নেওয়ার স্বাধীনতা রয়েছে। তিনি সিদ্ধান্ত নেন পরবর্তী মৌসুমে আমাদের দোকানে কোন ব্র্যান্ড থাকবে এবং কী দামে, পুনর্মূল্যায়নের পর কী ছাড় দেওয়া হবে। উদাহরণস্বরূপ, তিনি রঙ, দৈর্ঘ্য, উপকরণ এবং মূল্য বিভাগ দ্বারা পোশাকের ভাণ্ডারকে শ্রেণীবদ্ধ করেন। ফলস্বরূপ, কেউ আমাদের দোকান খালি হাতে ছেড়ে যায় না - প্রতিটি গ্রাহক তার নিজস্ব "ধন" খুঁজে পেতে পারেন।

সরবরাহকারীরা কি আপনাকে হিংসা করে না? তাদের মডেল বিক্রি করতে হবে সম্পূর্ণ ভিন্ন দামে!

না, কিসের কথা বলছ! আমরা 2.5 হাজারেরও বেশি ব্র্যান্ডের সাথে কাজ করি। এবং কিছু জায়ান্টের সাথে আমাদের একচেটিয়া চুক্তি রয়েছে। বড় সরবরাহকারীরা বুঝতে পারে যে আমরা তাদের ব্যবসার ক্ষতি করি না এবং সহযোগিতা বিকাশ করতে ইচ্ছুক। এবং আমাদের ক্রেতারা আলোচনায় এবং দীর্ঘমেয়াদী সহযোগিতা গড়ে তুলতে এত ভালো যে তারা সরবরাহকারীর কাছ থেকে একটি বিশাল ছাড় পায়!

বলুন তো, সুপারহিরোরা কি জন্ম নেয়, নাকি শেখা যায়?

অবশ্যই, কিছু সহজাত গুণাবলী প্রয়োজন হবে। উদাহরণস্বরূপ, আলোচনা এবং বাজ-দ্রুত প্রতিক্রিয়া জন্য ভালবাসা। আমরা সারা বিশ্ব থেকে ক্রেতাদের সাথে প্রতিযোগিতা করি, কারণ সবাই সস্তা স্টক পেতে চায়। আলোচনার প্রক্রিয়া চলাকালীন, ক্রেতাকে অবশ্যই তার জন্য অনুকূল ডেলিভারি শর্তাবলী মনে রাখতে হবে, একটি যোগাযোগ কৌশল বিকাশ করতে হবে এবং দ্রুত সিদ্ধান্ত নিতে হবে। একই সময়ে, আপনাকে বুঝতে হবে যে একজন ব্যবসার মালিকের জন্য স্টক বিক্রি করা একটি নেতিবাচক বাণিজ্য। এটি, আপনি দেখতে, একটি বরং বেদনাদায়ক প্রক্রিয়া. তাই ক্রেতাও হয় ভাল মনোবিজ্ঞানী. প্রথমত, তিনি নেটওয়ার্কগুলির মালিক এবং সিইওদের সাথে অনানুষ্ঠানিক, উষ্ণ সম্পর্ক গড়ে তোলেন: তিনি তাদের জন্মদিনে অভিনন্দন জানান এবং বিমূর্ত বিষয়গুলি সম্পর্কে কথা বলেন। এবং তিনি এটি আন্তরিকভাবে, তার সমস্ত হৃদয় দিয়ে করেন। সরবরাহকারী সবসময় এই ধরনের একজন ক্রেতার প্রতি অনুগত এবং সহযোগিতা করতে প্রস্তুত।

একজন ক্রেতার কাজের ভিত্তি হল আলোচনা। অতএব, বিদেশী সরবরাহকারীদের সাথে কার্যকরভাবে যোগাযোগ করতে, ইংরেজির জ্ঞান প্রয়োজন।

এমনকি যদি আপনার খুব বেশি অভিজ্ঞতা না থাকে, কিন্তু প্রকিউরমেন্টে কাজ করার ইচ্ছা থাকে, নির্দ্বিধায় এগিয়ে যান! আপনি একজন জুনিয়র ক্রেতার অবস্থান থেকে শুরু করতে পারেন এবং আরও অভিজ্ঞ সহকর্মীদের নির্দেশনায় কোম্পানির মধ্যে বড় হতে পারেন। প্রধান জিনিস হল যে একজন ব্যক্তি তার কাজ থেকে ড্রাইভ বিকাশ করতে এবং পেতে চায়, সে যে ডিসকাউন্ট প্রাপ্ত হয় তাতে আনন্দ করতে এবং পরবর্তী চুক্তি পর্যন্ত একটি ইতিবাচক মনোভাব বজায় রাখতে চায়। আমাদের এমন লোকদের প্রয়োজন যারা তাদের আঙ্গুলের ডগায় গণনা করে, অস্বাভাবিক পরিস্থিতির ভবিষ্যদ্বাণী করে এবং তাদের মধ্যে হারিয়ে যায় না।

আমি ছয় বছর ধরে কোম্পানিতে কাজ করছি, আমি ডকুমেন্টেশন বিভাগে একজন সহকারী হিসেবে শুরু করেছিলাম, তারপর একজন জুনিয়র ক্রেতার পদে চলে গিয়েছিলাম এবং ক্রয় বিভাগের উপপ্রধানের পদে উঠেছিলাম। সত্যিই আমার কাজের পরিপূর্ণতার কোন সীমা নেই - শালীন কাজের অভিজ্ঞতা থাকা সত্ত্বেও, আমি দেখতে পাচ্ছি যে বিভাগটি এখনও উন্নত করা যেতে পারে। ফ্যামিলিয়াতে আপনি কখনই রুটিনের মুখোমুখি হবেন না: বাজার পরিবর্তিত হয়, আমরা বৃদ্ধি পাই এবং গ্রাহকের পছন্দগুলি ঋতু থেকে ঋতুতে পরিবর্তিত হয়। আমি বিশ্বাস করি যে একজন নবাগতের পক্ষে একটি কোম্পানির সাথে মানিয়ে নেওয়া সহজ এবং দ্রুত: আপনি একজন জুনিয়র ক্রেতার অবস্থান থেকে আপনার কর্মজীবন শুরু করতে পারেন এবং উচ্চতর হতে পারেন। শুরুতে, পোশাক বোঝার প্রয়োজন নেই, তবে আপনার গুরুত্বপূর্ণ গুণাবলী থাকতে হবে - যোগাযোগের দক্ষতা এবং একটি বিশ্লেষণাত্মক মন। সাবলীলভাবে কথা বলাও প্রয়োজন ইংরেজি, যেহেতু আমরা প্রধানত বিদেশী সরবরাহকারীদের সাথে কাজ করি। আলোচনায়, আপনার সর্বদা একটি জয়-জয় পজিশন নেওয়া উচিত - আপনার কখনই সরবরাহকারীর উপর চাপ দেওয়ার চেষ্টা করা উচিত নয়, এটি দেখানো ভাল যে আমরা ব্র্যান্ডের ব্যবসায় সহায়তা করছি এবং এর বর্জ্য সমস্যা সমাধান করছি। আমাদের কাজে আপনাকে 100% দিতে হবে - এবং সাফল্য আপনাকে অপেক্ষা করবে না! মারিয়া শুকুরোভা, পুরুষদের ক্রয়ের জন্য ডেপুটি ডিরেক্টরখেলাধুলার পোশাক

ফ্যামিলিয়া কোম্পানি

আপনার কর্মচারী কিভাবে বুঝবেন যে সে সুপারহিরো হয়ে গেছে?

60 রুবেলের জন্য ট্রাউজার্স, 399 রুবেলের জন্য জুতা, একটি শিশুর জন্য একটি খেলনা - 50 রুবেল। আজ ট্রেডিং কোম্পানি “Familia” আমাদেরকে খুব সাশ্রয়ী মূল্যে পণ্য সরবরাহ করে। ক্রেতা চিরন্তন প্রশ্নের সম্মুখীন হয়: নিতে বা না নিতে? আসুন একসাথে খুঁজে বের করি ফ্যামিলিয়া স্টোরটি কী এবং এটি আমাদের কী অফার করতে পারে।

ফ্যামিলিয়া ট্রেডিং কোম্পানি বৃহত্তম রাশিয়ান খুচরা বিক্রেতা. প্রথম সেলস ডিপার্টমেন্ট স্টোর "ফ্যামিলি" 2000 সালে রাজধানীতে খোলা হয়েছিল। আজ, এই নেটওয়ার্ক, বিতরণ কেন্দ্র, ক্রয় ব্যবস্থাপনা এবং ব্যবসায়িক সহায়তা পরিষেবা ছাড়াও, রাশিয়া জুড়ে শতাধিক স্টোর রয়েছে এবং সক্রিয়ভাবে প্রসারিত হচ্ছে। মস্কো এবং অঞ্চলে 40 টিরও বেশি ডিপার্টমেন্টাল স্টোর রয়েছে এবং সেন্ট পিটার্সবার্গে দশটিরও বেশি। ইউরালের প্রধান বিক্রয় পয়েন্টগুলি হল ইয়েকাটেরিনবার্গ এবং ভলগা ফেডারেল জেলা - কাজান, সামারা, উফা। ফ্যামিলিয়া স্টোর, যার ঠিকানা এবং টেলিফোন নম্বরগুলি শহরের ডিরেক্টরিতে পাওয়া যায়, সবসময় তার গ্রাহকদের তাদের খুশি করার জন্য অপেক্ষা করে ফ্যাশনেবল খবরএবং বড় ডিসকাউন্ট। এবং আমাকে বিশ্বাস করুন, থেকে বেছে নেওয়ার কিছু আছে!

"পারিবারিক" স্টোরের সমস্ত পণ্য বিক্রি হওয়া পণ্যের গুণমানের জন্য কোম্পানি দায়ী, এবং "ভোক্তা অধিকার সুরক্ষায়" আইন মেনে চলে। ক্রেতাদের এই নেটওয়ার্কের মাধ্যমে কেনা যেকোনো পণ্যের গ্যারান্টি প্রদান করা হয়।

ডিসকাউন্ট প্রাইস ক্যাটাগরির সাথে পোশাক বাণিজ্যের ক্ষেত্রে কোম্পানিটি শীর্ষস্থানীয়। এটি নিম্ন এবং মধ্যম আয়ের ক্রেতাদের লক্ষ্য করে, তাই বিখ্যাত বিশ্ব ব্র্যান্ড সহ ফ্যামিলিয়া ডিপার্টমেন্ট স্টোরের মাধ্যমে বিক্রি হওয়া বেশিরভাগ পণ্যের গ্রহণযোগ্য এবং কখনও কখনও "হাস্যকর" মূল্য থাকে। কোম্পানির অনুশীলনের মধ্যে রয়েছে নিয়মিত বিক্রয়, প্রচার এবং অ্যাপ্লিকেশন, যা ভোক্তাকে উল্লেখযোগ্যভাবে অর্থ সঞ্চয় করার এবং পারিবারিক বাজেটে অর্থ সঞ্চয় করার সুযোগ দেয়।

কোম্পানির প্রত্যক্ষ প্রতিদ্বন্দ্বী হল স্টকসেন্টার, যেটি ফ্যামিলিয়া চেইনের কাছে অনুরূপ মূল্য বিভাগে অনুরূপ পরিসর বিক্রি করে। কোম্পানিটির অনলাইন স্টোরটি এখনো কাজ শুরু করেনি।

ভাণ্ডার

সেলস ডিপার্টমেন্ট স্টোরগুলি ক্রেতাকে কয়েক হাজার পণ্য আইটেম অফার করে। ফ্যামিলিয়া স্টোরের পণ্যগুলি পুরো পরিবারের জন্য নৈমিত্তিক, ব্যবসায়িক, খেলাধুলার বিস্তৃত পরিসরের পাশাপাশি জুতা, হাবারড্যাশারী, গৃহস্থালীর সামগ্রী, আনুষাঙ্গিক, প্রসাধনী এবং পরিবারের রাসায়নিক। আপনি এখানে কিনতে পারেন ভাল মানেরশিশুদের জন্য খেলনা এবং জামাকাপড়। ব্যাগ, স্কার্ফ, টুপি এবং বাইরের পোশাক: কোট, জ্যাকেট বিক্রি হয়।

ভাণ্ডার লাইনটি সুপরিচিত গ্লোবাল, গার্হস্থ্য এবং স্বল্প পরিচিত উভয় ব্র্যান্ড দ্বারা প্রতিনিধিত্ব করা হয়। ফ্যামিলিয়া (মস্কোর দোকান) এই ধরনের ব্র্যান্ড বিক্রি করে: ফিন ফ্লেয়ার, মোটর, পুমা, কলিনের র্যাংলার, স্যাভেজ, প্যাট্রোল, বাওন, ডে বাই ডে, মোটিভি, সোল এজ, রাল্ফ রিঙ্গার, টেরানোয়া, কোয়েল, "এটি ডেটি" , "তোমার ” এবং অন্যান্য। অনেক লোক উদ্দেশ্যমূলকভাবে ব্র্যান্ডেড আইটেম সস্তায় কিনতে ফ্যামিলিয়া স্টোরে যায়। গ্রাহক পর্যালোচনাগুলি নিশ্চিত করে যে জনপ্রিয় ব্র্যান্ডগুলি যেমন তারা বলে, "বড় চাহিদা রয়েছে।" অতএব, ভাণ্ডার একটি বৃহত্তর অংশ অপ্রচারিত চীনা এবং তুর্কি পণ্য দ্বারা দখল করা হয়. ব্র্যান্ডগুলি সাধারণত মনোনীত হ্যাঙ্গারগুলিতে স্থাপন করা হয়। পোশাকের পাশে, এই ডিপার্টমেন্ট স্টোরগুলির মাধ্যমে গৃহস্থালীর সামগ্রী বিক্রি হয় - খাবার এবং রান্নাঘরের পাত্র, টেক্সটাইল, স্যুভেনির এবং উপহার।

আপনি Familia স্টোরের সাথে যোগাযোগ করে প্রচার এবং ডিসকাউন্ট সম্পর্কে তথ্য পেতে পারেন। নিকটতম ডিপার্টমেন্ট স্টোরের ঠিকানাগুলি অনেক ট্রেড ডিরেক্টরিতে পোস্ট করা হয়, যা প্রকাশিত হয়

মূল্য নীতি

একটি ভাল অর্থনীতি ক্লাস হল "পরিবার"। ইন্টারনেটে যেসব দোকানের পর্যালোচনাগুলি মিশ্রিত: উভয়ই সন্তুষ্ট দর্শকদের কাছ থেকে ইতিবাচক যারা পেনিসের জন্য ব্র্যান্ডটি ছিনিয়ে নিয়েছে এবং হতাশ গ্রাহকদের কাছ থেকে নেতিবাচক, এখনও কিছু সুবিধা রয়েছে। কারণ হল কোম্পানির অগ্রাধিকার হল কম দাম, গ্রাহকের আরাম নয়। অনেক মানুষ অবিলম্বে সন্দেহ কেন জিনিস এত সস্তা। ক্ষতিগ্রস্থ পণ্য, ত্রুটি? না. ফ্যামিলিয়ার মূল্য নীতি কিসের উপর ভিত্তি করে?

• মধ্যস্থতাকারী ছাড়া প্রস্তুতকারকের কাছ থেকে পণ্য ক্রয়।
• পণ্যের উচ্চ টার্নওভার সমস্ত স্টক স্টোরের ভিত্তি। বৃহৎ টার্নওভারের মাধ্যমে রাজস্ব উত্পন্ন হয়, যখন পণ্যের প্রতি ইউনিট মূল্য একটি উল্লেখযোগ্য ভূমিকা পালন করে না।
• চাহিদার ধ্রুবক উদ্দীপনা, মোট বিক্রয়ের একটি সিস্টেম, যখন দাম মোট 30% কমে যায়।
• মৌসুমের বাইরে, গত বছরের পণ্যগুলি বড় ডিসকাউন্টে বিক্রি হয়।
• তারা সবকিছু সঞ্চয় করে: কম ভাড়া সহ শপিং সেন্টার, ননডেস্ক্রিপ্ট স্টোর ইন্টেরিয়র যা গ্রাহকদের খুশি করে না। কর্মীদের খরচ একটি স্ব-পরিষেবা সিস্টেম দ্বারা হ্রাস করা যেতে পারে।

সাশ্রয়ী মূল্যের ট্যাগ বিবেচনায় নিয়ে এবং অন্যান্য স্টক স্টোরের সাথে তুলনা করে, এটি বিশ্বাস করা হয় যে ফ্যামিলিয়া ডিপার্টমেন্ট স্টোরগুলির পোশাকগুলি বেশ উচ্চ মানের। তাছাড়া অন্য খুচরা আউটলেটে এত কম দামে পণ্য কেনা যায় না।

কিছু বিভাগের পণ্যের জন্য "পরিবারে" গড় দাম
নিটওয়্যার
পুরুষদের স্যুট
বাইরের পোশাক
নিচে জ্যাকেট

ডিসকাউন্ট এবং প্রচার

ফ্যামিলিয়া স্টোরগুলি মৌসুমী বিক্রয় এবং সামাজিক উপহার কার্ডের সময় গ্রাহকদের "মূল্য হ্রাস" অফার করে। নিয়মিত গ্রাহক ডিসকাউন্ট প্রোগ্রাম আপনাকে সোমবারে 7% এবং অন্যান্য দিনে 5 বা 3% ছাড় ব্যবহার করতে দেয়। স্টক কেনাকাটা এবং বিক্রয় ভক্তদের জন্য, কাপড় কেনার জন্য একটি উপহার কার্ড একটি ভাল আশ্চর্য হবে। ডিপার্টমেন্ট স্টোর "ফ্যামিলি" (মস্কোর স্টোর) রাজধানীর বাসিন্দাদের "পাওয়ার অনুমতি দেয়" সামাজিক মানচিত্র Muscovite" ডিসকাউন্ট: সপ্তাহের দিনগুলিতে 5%, সপ্তাহান্তে 3%৷ আপনি ফ্যামিলিয়া স্টোরে গিয়ে পরামর্শদাতাদের কাছ থেকে ডিসকাউন্ট কার্ড পাওয়ার নিয়ম সম্পর্কে জানতে পারেন।

ব্যবসায়িক অংশীদার...

কোম্পানির ইতিমধ্যেই একটি সরবরাহকারী ভিত্তি রয়েছে, যাদের বেশিরভাগই ফ্যামিলিয়া বাণিজ্য সংস্থার প্রতিষ্ঠার পর থেকে কাজ করছে। স্টোর, যার পর্যালোচনাগুলি গ্রাহকদের ক্রমাগত আগমন নির্দেশ করে, কখনই খালি থাকে না। অতএব, এই নেটওয়ার্কের মাধ্যমে বিক্রি হওয়া পণ্যের বিস্তৃত পরিসর, বিতরণ কেন্দ্র এবং সরবরাহকারীদের জন্য নিয়মিত পুনরুদ্ধার করা অনেক গুরুত্বপূর্ণ। ফ্যামিলিয়া তার নিয়মিত অংশীদারদের বেশ কয়েকটি অনুকূল শর্ত অফার করে: বিভিন্ন পণ্য, যেকোন ভলিউমে পৃথক আইটেম বা খণ্ডিত ভাণ্ডার সহ পণ্য বিক্রি করতে।

ফ্যামিলিয়া চেইনের দোকানের মাধ্যমে আপনি বিক্রি করতে পারেন:

• ফ্যাশন বহির্ভূত বা তরল পণ্য, জামাকাপড় ঋতুতে বিক্রি হয় না;
• একটি "ভাঙা" আকার পরিসীমা সঙ্গে পণ্য;
• জনসংখ্যার মধ্যে চাহিদা নেই যে জিনিস;
• পরিকল্পিত পরিমাণের বেশি উত্পাদিত বা আমদানিকৃত পণ্য।

ফ্যামিলিয়া নেটওয়ার্কের প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা

ডিপার্টমেন্ট স্টোরের ভান্ডারের সাথে পরিচিত হওয়ার জন্য, ফ্যামিলিয়া কোম্পানির অনলাইন স্টোরটি সন্ধান করার প্রয়োজন নেই; একবার ডিপার্টমেন্ট স্টোরে গিয়ে নিজের চোখে সবকিছু দেখতে যথেষ্ট। এখানে আপনি অন্যান্য ডিসকাউন্টারের তুলনায় কোম্পানির প্রতিযোগিতামূলক সুবিধাগুলি অধ্যয়ন করতে পারেন।

প্রথমত, ফ্যামিলিয়া অ-মৌসুমী সংগ্রহগুলি বাজার মূল্যের কম দামের বিভাগে বিক্রি করে। দ্বিতীয়ত, এটি মধ্যস্থতাকারীদের অংশগ্রহণ ছাড়াই অনেক নির্মাতাদের সাথে সহযোগিতা করে। এর ক্লায়েন্ট বেস 40 টিরও বেশি ব্র্যান্ড অন্তর্ভুক্ত করে। তৃতীয়ত, খরচ কমানোর কারণে পণ্যের কম খরচ: কর্মীদের খরচ, ভাড়া, ব্যয়বহুল অভ্যন্তরীণ নির্মাণ। ন্যূনতমতা এবং যৌক্তিকতা চেইনের বিক্রয় এলাকার নকশার ভিত্তি।

ফ্যামিলিয়া ট্রেডিং কোম্পানি সঙ্কটের তীব্রতা নির্বিশেষে যে কোনো অর্থনৈতিক পরিস্থিতিতে বিকাশ ও পরিচালনা করতে সক্ষম। খরচ কমানোর মোড তাড়াতাড়ি বা পরে যে কোনও বাজার অপারেটরের কৌশলের অংশ হয়ে ওঠে। অতএব, কোম্পানির অবস্থান খুবই অনুকূল, অর্থনীতির অবস্থা নির্বিশেষে: অনুকূল বা সংকট।

দোকান "পরিবার"। গ্রাহক পর্যালোচনা

কোন ট্রেডিং এন্টারপ্রাইজের শুধুমাত্র শক্তি থাকতে পারে না; সেখানে সবসময় "দুর্বলতা" থাকে যা দর্শকদের নজর কাড়ে। "ফ্যামিলি" চেইন হল এমন স্টোর যার পর্যালোচনাগুলি নিয়মিত গ্রাহক এবং যারা একবার ডিপার্টমেন্টাল স্টোর পরিদর্শন করেছেন উভয়ের দ্বারা বেশ সক্রিয়ভাবে রেখে দেওয়া হয়। ইতিবাচক পর্যালোচনার চেয়ে ফ্যামিলিয়াতে যাওয়ার বিষয়ে আরও নেতিবাচক গল্প রয়েছে। ক্রেতারা প্রায়শই কোন ত্রুটিগুলি লক্ষ্য করেন?

1. "চীন থেকে প্রচুর আবর্জনা।" আপনি যদি চাইনিজ বা তুর্কি নির্মাতাদের কাছ থেকে কাপড় কিনতে না চান, তাহলে সরাসরি স্ট্যান্ডে যান যেখানে ব্র্যান্ডেড কাপড় প্রদর্শিত হয়। অবশ্যই, একটি স্টক স্টোরের ভাণ্ডারে 100% ব্র্যান্ডেড পণ্য থাকতে পারে না। আমাদের অবশ্যই ভুলে যাওয়া উচিত নয় যে চীন এবং তুরস্কের কারখানাগুলির মধ্যে যোগ্য নির্মাতারা রয়েছে।
2. "দোকানগুলি একটি জগাখিচুড়ি, কাপড় মেঝেতে পড়ে আছে, আকারগুলি মিশ্রিত, পরিপাটি নয় ইত্যাদি।" ট্রেডিং ফ্লোরে বিশৃঙ্খলা গ্রাহকদের আগমনের একটি অনিবার্য ফলাফল। অনেক লোক বিবেচনায় নেয় না যে "পরিবার" একটি স্ব-পরিষেবা স্টোর (সেন্ট পিটার্সবার্গ), যার অর্থ হল যে দর্শক নিজেই জিনিসগুলি খুঁজে পান এবং নির্বাচন করেন, ফিটিংয়ের জন্য সেগুলি বহন করেন এবং তারপরে অবশ্যই সবকিছু তার জায়গায় রাখতে হবে। প্রতিটি শিফটের শেষে এবং কাজের দিন শুরুর এক ঘন্টা আগে, ডিপার্টমেন্ট স্টোরের বিক্রয়কর্মীরা বিক্রয়ের মেঝে পরিষ্কার করে: তারা আকার অনুসারে জামাকাপড় ঝুলিয়ে রাখে এবং পণ্যগুলি তাদের জায়গায় ফেরত দেয়।
3. "হলে কোন বিক্রেতা নেই।" বিক্রেতার কাজের দিন 12 ঘন্টা, এই সময়ের মধ্যে তিনি পরিকল্পনাটি পূরণ করেন, পুনরায় মূল্যায়ন করেন, নতুন পণ্য গ্রহণ করেন এবং বিক্ষিপ্ত জিনিসের পাহাড় পরিষ্কার করেন। কাজের পরিমাণ বিশাল, এবং 1500 m2 (কর্মীদের উপর সঞ্চয়) জন্য মাত্র দুইজন কর্মচারী বরাদ্দ করা হয়েছে।
4. ইকোনমি ক্লাস হল "ফ্যামিলি" - স্টোর, যার রিভিউ খুবই পরস্পরবিরোধী। ক্রেতাদের অভিযোগ: "হলটি একটি নিস্তেজ গুদামের মতো দেখাচ্ছে, দেখার মতো কিছুই নেই, জামাকাপড়ের গন্ধ।" হলগুলিতে সঞ্চয় এবং ন্যূনতমতা আমাদের কম দাম বজায় রাখার অনুমতি দেয়, যা দর্শকদের এত আকর্ষণ করে। স্ব-পরিষেবা স্টক স্টোর - এই শব্দগুলি বোঝায় যে ক্রেতা বুটিকে যাচ্ছেন না।

গ্রাহকদের কাছ থেকে অন্যান্য পর্যালোচনাগুলি পণ্য ফেরত নিয়ে আইন লঙ্ঘন, দীর্ঘ সারি, কর্মীদের অভাব, দর্শকদের অবৈধ "অনুসন্ধান", মূল্য ট্যাগের অভাব বা দুটি ভিন্ন মূল্য ট্যাগের উপস্থিতি, ফিটিংয়ে কোনও পর্দা না লাগার মতো সমস্যাগুলিকে স্পর্শ করে। রুম, এবং অন্যান্য।

এই নেটওয়ার্ক কখনোই একচেটিয়া বা একচেটিয়া বলে দাবি করেনি উচ্চ স্তরগুণমান "পরিবার" হল একটি দোকান যার পর্যালোচনা প্রত্যেককে তাদের নিজস্ব উপসংহারে আঁকতে দেয়৷ ডিপার্টমেন্টাল স্টোরে যাওয়ার আগে ডিসকাউন্টারে কি কি কেনার যোগ্য এবং সেখানে কীভাবে আচরণ করা যায় তা জেনে নেওয়া গুরুত্বপূর্ণ।

আমার কি ফ্যামিলিয়াতে কাজ করতে যাওয়া উচিত?

বড় টার্নওভার এবং উচ্চ থ্রুপুট ফ্যামিলিয়াতে কাজ করার সুনির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য। দোকান, যে সম্পর্কে আপনি কর্মচারী পর্যালোচনা পড়া উচিত, নিয়মিত নতুন কর্মীদের প্রয়োজন. নেটওয়ার্কের সমস্যা হল শ্রমিক এবং কর্মীদের টার্নওভারের ক্রমাগত ঘাটতি। কারণ কি এবং নেটওয়ার্ক কর্মীরা কি পছন্দ করেন না?

• বেতন গড় 12 হাজার রুবেল থেকে, যদি পরিকল্পনাটি অতিক্রম করা হয় তবে একটি উল্লেখযোগ্য বোনাস সহ। পরিকল্পনাটি বছরে 4-5 বার করা হয় এবং বাকি মাসগুলিতে এটি "ব্যর্থ" হয়। সমস্ত ঘাটতি এবং পরিকল্পনার অ-পূরণ মজুরি থেকে কাটা হয়।
• সমস্ত স্টক এবং স্ব-পরিষেবা দোকানের ক্ষতি হল বিশাল ঘাটতি এবং চুরি। ফ্যামিলিয়ার ব্যবস্থাপনা অর্থ সঞ্চয় করেছিল এবং ট্রেডিং ফ্লোরগুলিকে ক্যামেরা দিয়ে সজ্জিত করেনি, এই কারণেই যখন একজন নিরাপত্তা প্রহরী আক্ষরিক অর্থে প্রতিটি গ্রাহককে অনুসন্ধান করে তখন বিশ্রী পরিস্থিতি তৈরি হয়।
• কিছু চেইন ডিপার্টমেন্ট স্টোরে কর্মীদের ঘাটতির ফলে ক্যাশিয়াররা বিক্রয়কর্মী হিসেবে কাজ করে এবং প্রশাসকরা নিরাপত্তারক্ষী হিসেবে কাজ করে।
• ফ্যামিলিয়া চেইনের কিছু দোকানে কম কর্মী প্রেরণা একটি সমস্যা, যা গ্রাহকদের প্রতি অসম্মানজনক মনোভাবের দিকে পরিচালিত করে।

সমস্ত ডিপার্টমেন্ট স্টোরের দল একে অপরের থেকে আলাদা, তাদের মধ্যে কয়েকটি বেশ শক্তিশালী এবং একত্রিত, তারা খোলার দিন থেকেই কাজ করছে। পরিকল্পনা বাস্তবায়ন সহ অনেক কিছু নির্ভর করে বিক্রয়কর্মীরা ডিপার্টমেন্টাল স্টোরের দর্শকদের সাথে কাজ করে কিনা তার উপর।

ফ্যামিলিয়া স্টোরের জনপ্রিয়তার রহস্য কী?

ভালো জিনিসের দাম কম হতে পারে না। ফ্যামিলিয়া ডিপার্টমেন্ট স্টোর আবিষ্কারের সাথে, অনেক গ্রাহক বুঝতে পেরেছিলেন যে এই দোকানে একটি সাশ্রয়ী মূল্যে আকর্ষণীয় এবং এমনকি ব্র্যান্ডেড আইটেমগুলি পাওয়া সম্ভব। উত্সব বা বিশেষত সুন্দর পোশাকগুলি খুব বিরল, তবে ক্লাসিক শৈলীতে প্রচুর পোশাক রয়েছে, অফিস, কাজের জন্য বেছে নেওয়ার মতো কিছু রয়েছে, বাড়িতে বা দেশে প্রতিদিনের পোশাকের জন্য একটি বড় নির্বাচন রয়েছে। পুরুষদের আইটেম তুলনায় অনেক বেশি মহিলাদের আইটেম আছে, তারা ক্রমাগত আপডেট করা হয়.

গৃহস্থালীর পণ্য বিভাগকে অনেকেই পছন্দ করেন। উপহারের জন্য ছোট রান্নাঘরের পাত্র, প্যাকেজিং এবং আনুষাঙ্গিক কিনতে খুব সুবিধাজনক। আপনি ডিজাইনের জন্য টেবিলওয়্যার কিনতে পারেন: ফুলদানি, কাপ, প্লেট।

অনুকূল দামের নীতি একাধিক ব্র্যান্ডকে জনপ্রিয় করেছে। এটি ফ্যামিলিয়া নেটওয়ার্ক যা জাতীয় স্বীকৃতি অর্জন করেছিল। স্টোর, যার পর্যালোচনাগুলি বলে যে কীভাবে শালীন ডিসকাউন্ট গ্রাহকদের আনন্দিত করে, ক্রমাগত বাড়ছে এবং বিকাশ করছে। অতিরঞ্জন ছাড়া, ফ্যামিলিয়া কোম্পানির ডিপার্টমেন্ট স্টোরগুলিকে ডিসকাউন্টার বলা যেতে পারে, যেখানে পুরো পরিবার পোশাক পরতে পারে। মানসম্পন্ন পণ্যের জন্য নগণ্য দাম কে না পছন্দ করবে? এটা খুবই লাভজনক যখন আপনি আপনার বাড়ি এবং প্রিয়জনদের জন্য প্রয়োজনীয় সমস্ত জিনিসপত্র এক জায়গায় কিনতে পারবেন।

অন্তর্বাস, বিছানা সেট 100 রুবেল থেকে, ট্রাউজার্স, 150 রুবেল থেকে শার্ট, 500 রুবেল থেকে জুতা। - এই সমস্ত এবং আরও অনেক কিছু ফ্যামিলিয়া স্টোর (কাজান) দ্বারা বিক্রি হয়। পর্যালোচনাগুলি নির্দেশ করে যে ডিপার্টমেন্ট স্টোরগুলি উচ্চ-মানের আইটেম অফার করে, বিশেষ করে নতুন আইটেমগুলি উপলব্ধ হওয়ার পরে। "পরিবার" হল একটি দোকান (সেন্ট পিটার্সবার্গ) যা ক্রমাগত ডিসকাউন্ট এবং অফারগুলির একটি সিস্টেম বিকাশ করছে৷ উদাহরণস্বরূপ, একই মূল্যে দুটি ব্র্যান্ডের আইটেম কেনার উপর 20% ছাড়৷ ডিসকাউন্ট কার্ড হোল্ডারদের প্রতিদিন 5 থেকে 7% ডিসকাউন্ট দেওয়া হয়।

ফ্যামিলিয়া স্টোরে আপনি প্রায়শই ব্যয়বহুল প্রাকৃতিক কাপড় থেকে তৈরি জিনিসগুলি খুঁজে পেতে পারেন। যাইহোক, কম দাম অবিলম্বে ক্রেতা মনে করে যে পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ। এখানে এটি মনে রাখা প্রয়োজন যে বিক্রেতা তার বাণিজ্য নীতি প্রতিটি পৃথক আইটেমের মূল্যের উপর নয়, তবে টার্নওভারের গতির উপর ভিত্তি করে।

চেইনের সব ডিপার্টমেন্টাল স্টোরের ঠিকানা কোথায় পাব?

কিভাবে আবেদন করবেন জেনে নিন ডিসকাউন্ট কার্ডনিয়মিত গ্রাহকদের জন্য, আপনি ফ্যামিলিয়া স্টোরের সাথে যোগাযোগ করে ম্যানেজারদের জিজ্ঞাসা করতে পারেন যে কোন মৌসুমী প্রচার এবং ডিসকাউন্ট বর্তমানে কার্যকর। চেইনের সব ডিপার্টমেন্টাল স্টোরের ঠিকানা অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে। দোকানগুলি এমনভাবে অবস্থিত যাতে যেকোনো ক্রেতার বিনামূল্যে প্রবেশাধিকার থাকে এবং সহজেই পাবলিক ট্রান্সপোর্টে পৌঁছানো যায়।