Ce este mai important în afaceri, proces sau rezultat? Proces și rezultat Pe proces sau pe rezultat.
Adesea, bărbații și femeile de peste treizeci de ani se prind brusc gândindu-se: „Îți stabilești obiective, urcă, te străduiești, atingi, iar acum, ai aproape tot ce ți-ai putea gândi... Dar dintr-un motiv oarecare este gol. Și trist.”
Se crede adesea că realizările din sfera socială (carieră, financiară) contrazic adesea realizările din sfera personală și familială. Poate da, mai ales pentru femei, dar cel mai interesant ar fi să luați în considerare o opțiune în care, la prima vedere, există totul - o carieră, un soț, copii și prosperitate. Dar este încă gol și nesigur în sufletul meu.
Când îi întreb pe astfel de oameni ce cred despre perioada trecută în care și-au atins obiectivele, rareori își amintesc nimic. Mai precis, memoria stochează un lanț formal de evenimente, o persoană se consolează că s-au făcut multe, se felicită mental pentru ceea ce s-a realizat, dar amintirile în sine „nu se încălzesc”. Și aceasta este esența problemei - viața nu a fost trăită, ci parcursă, trăită în grabă și forfotă, mult s-a refuzat, s-a renunțat la multe. Și încă nu există plăcere de la realizări. Și chiar și copiii și familia se transformă rapid într-o rutină - desigur, o persoană „a ajuns” la nuntă, a dat naștere unui copil, dar viața ulterioară constă într-un proces! Și el deja” viata este plictisitoare„, are nevoie de noi obiective, de noi „cuceriri”.
Să numim condiționat o categorie de oameni care lucrează la proces, iar pe cealaltă – producători de rezultate. Ele sunt formate în moduri diferite. Psihologia unui performer își are originea în cerințe constante din partea societății și a celor dragi: trebuie să reușești asta și asta, altfel vei fi considerat un eșec. Un performant nu știe să se mulțumească cu ceea ce are, este întotdeauna nemulțumit de sine, de nivelul său de viață, se compară constant cu ceilalți (cum, cel mai probabil, au comparat părinții săi). Și, prin urmare, întotdeauna există cineva sau ceva care nu-i permite să trăiască în pace, obligându-l să-și stabilească scopuri din ce în ce mai înalte și să lupte pentru ele cu toată puterea.
Vulnerabilitatea acestei poziții este că o astfel de persoană nu are întotdeauna suficient timp și dorință să se gândească: acestea sunt obiectivele sale? Și chiar trebuie să aibă ceea ce se străduiește atât de mult? La urma urmei, toată lumea este cu adevărat diferită.
Și fără să aibă timp să se gândească dacă are nevoie în mod specific de bogăția sau statutul menționat, sau chiar de o familie, cel care realizează se trezește ostatic al unor idei care ar putea de fapt să contrazică aspirațiile sale subconștiente. La urma urmei, fiecare persoană din subconștientul său are un colț din adevăratele sale dorințe, dacă doriți - misiunea lui în această lume. Dar nici nu e timp să te gândești la asta.
Liliana, o femeie de afaceri de succes. Soțul ei este un om de afaceri respectabil, ea este proprietarul unui lanț de saloane de înfrumusețare. Amândoi s-au străduit să obțină bogăție și s-au grăbit să le „obțină pe ale lor”, ceea ce includea bani, întemeierea unei familii și avea un copil. Și brusc, la peste treizeci de ani, Liliana își dă seama că nu-și cunoaște deloc fiica adolescentă, care „din anumite motive” a început să consume droguri! Și „din anumite motive” nu înțelege deloc de ce soțul ei a devenit indiferent față de ea. Ea poate enumera cu ușurință tot ceea ce a realizat, dar nu poate răspunde cu adevărat la întrebarea care sunt gusturile soțului ei, cum este el cu adevărat, la ce visează, la fel cum ea este o femeie oarecum abstractă pentru el. Și de ziua ei îi dăruiește aceiași trandafiri, deși nu-i plac. Albumul lor este plin de fotografii din țări exotice, dar când o rog să descrie un moment romantic, un moment de adevărată unitate, ea începe brusc să plângă. Pentru că memoria tace. Și nici un apartament cu două etaje în Sokolniki, nici trei paltoane de nurcă, nici măcar propria ta afacere - până la urmă nu a fost aleasă pe placul tău. Dar pentru că „prestigioasă, profitabilă, stabilă”.
Problema tuturor performanților este plictiseala, obosit de asta ceea ce îi înconjoară, o dorință constantă de a schimba parteneri (la urma urmei, el/ea a fost deja cucerit, au nevoie de mai mult!) și atitudinea că lumea exterioară ar trebui să le ofere constant stimulente - noi „momeli”, divertisment, șocuri.
Milan Kundera a scris odată că viteza este direct proporțională cu puterea uitării. Aceasta înseamnă că, cu cât trecem mai repede prin viață, cu atât ne amintim mai puțin și cu atât suntem mai săraci lumea interioara, în timp ce o persoană care vrea să o umple cu adevărat își încetinește involuntar pașii, savurând fiecare pas, fiecare amintire sau mișcare emoțională, fiecare respirație.
Proces
Procesul crește din interesul pentru propriul „eu”. Pentru el, principiul „cunoaște-te pe tine însuți” nu este o frază goală. Pe lângă interesul pentru el însuși, el nu mai are interes pentru lume. Nu se grăbește și, prin urmare, știe totul mult mai profund decât adversarul său. Este persoana de proces care se poate bucura de un partener de ani de zile și nu cunoaște cuvântul „plictiseală” este cel care, după ce a stat pe canapea câteva ore, poate veni cu o soluție de afaceri genială și se poate trezi bogat; ziua urmatoare. El este „dragul sorții”, căruia, deși de fapt secretul este simplu: „Cel care nu se grăbește să ajungă undeva reușește”, răspunde profesorul Preobrazhensky la întrebarea lui Bormental. Și nu poți spune că eroul lui Bulgakov nu a realizat nimic în viață! Pur și simplu din cauza lipsei de grabă, procedural are timp să evidențieze principalul lucru și să-și folosească corect atât abilitățile, cât și capacitățile lumii. Filosofia proceduralului este centrată în jurul faptului că fiecare moment al vieții merită să te bucuri, pentru că următorul s-ar putea să nu existe.
Maxim este acum un designer căutat. La început, drumul lui nu a fost ușor: a petrecut mult timp căutându-se, a refuzat să lucreze acolo unde nu-i plăcea și s-a mulțumit cu puțin. Cu toate acestea, făcând cu suflet munca de care era de fapt îndrăgostit, după ceva timp a reușit să se declare. Și a început să investească bani în publicitatea ideilor și soluțiilor sale. După încă câțiva ani, a fost găsit un partener care era gata să investească bani în afacerea comună. Lucrurile au mers bine și s-a creat bogăția. Am reușit să-mi cumpăr o casă și să-mi iau o mașină. Și după ceva timp, „femeia visurilor mele” s-a întâlnit. Ceea ce este interesant este că Maxim duce un stil de viață destul de izolat, petrecând ore întregi desenând și creând soluții computerizate pentru ei. Are foarte mult grijă de casă, cu copilul ei proaspăt născut. Și nu se grăbește. E plăcut să te uiți la el - e fericit.
Cursa pentru un rezultat care nu a fost înțeles corect poate fi asemănată cu o reacție nevrotică: oamenii par să fugă de ei înșiși, să se ascund în spatele realizărilor, de parcă ar vrea să spună „uită-te la mine, nu poți avea nicio plângere împotriva mea. , v-am întrecut pe toți, am totul, respectă-mă!” Și sună ca un strigăt de ajutor.
Pentru că în spatele acestui lucru se află adesea frica de gol în interior, frica de subestimare a celorlalți și se dovedește că o astfel de persoană are rareori încredere în sine - altfel ar trăi așa cum își dorește. Și nu i-ar păsa ce cred alții. Dar dacă nu există cunoaștere interioară despre sine, nici un sentiment de corectitudine interioară, atunci te poți proteja de adevăr doar urmărind rezultate. Unde principalul lucru este să nu fii lăsat singur cu tine însuți.
Iubești copiii?
Nu chiar. Dar procesul în sine...
Cum să te bucuri mai mult de viață sauMeta-program „orientarea procesului și orientarea rezultatelor”
Ce este și cum ne poate ajuta?
De exemplu, există oameni care sunt interesați de sex Îmi place procesul în sine- atingeri, saruturi, perioade lungi de sex. Și sunt cei care doar rezultatul contează- Aș prefera să obțin un orgasm și să trec la alte lucruri (mănânc, fumez, dorm, de exemplu). Vă puteți imagina despre ce vorbim, nu?! Poate chiar și-au amintit de cineva...
Un alt exemplu: sunt oameni care mănâncă încet, tăind fiecare bucată de mâncare, iar apoi la fel de încet băgând mâncarea în gură și mestecând-o îndelung, bucurându-se de gust. Crezi că asta este orientare către proces sau rezultate?!
Și sunt cei care mănâncă repede, în bucăți mari, golind farfuria în câteva minute. Care este orientarea acestor oameni?!
Deci ce este Meta-programul NLP "orientare spre proces și orientare spre rezultat„, cred că a devenit clar. Acum să vedem cum ne va ajuta acest lucru în viața noastră?
Uneori ne dăm seama că nu facem ceva foarte eficient, dar nu prea înțelegem cum să-l schimbăm.
Ați văzut vreodată cum o persoană spune ceva pe îndelete și în detaliu, iar alta îl grăbește, sare din pantaloni și roagă: „Deja la subiect!”?
Două orientări diferite. Unul are orientarea procesului- îi place să vorbească cu altcineva orientare spre rezultate- vrea să se informeze mai repede și este indiferent la toate versurile care le însoțesc. Acest lucru provoacă conflicte și izbucniri de emoții negative?! Cum! Ai vrea să eviți cumva asta?! Este posibil și asta!
În relațiile de început, vedem adesea o oarecare discrepanță: fata are mai des orientarea procesului, bărbații sunt mai mari orientat spre rezultate. Se întâmplă în moduri diferite, desigur, dar, de regulă, o fată vrea întâlniri, priviri, îmbrățișări, conversații și plimbări, dar bărbatul nu înțelege de ce sunt necesare toate acestea. Ne placem?! Ei bine, iată-ne!! Ce plimbare, hai să facem sex repede.
Poza de recunoscut?!
Așa încep uneori conflictele. Și chiar despărțiri. Oamenii se plac unul pe altul, dar dacă unul are un puternic orientare spre rezultat(faceți sex cât mai curând posibil), iar celălalt are un puternic orientarea procesuluiși dorința de a întinde perioada buchet de bomboane la infinit, apoi acuzațiile că „Nu mă iubești” sunt foarte probabile. Mai mult, pe ambele părți.
Ce ar trebui să facem?!
Ei bine, mai întâi, stabilește care este orientarea ta în acest sens. metaprogram?!
În lumea de astăzi în schimbare rapidă, experimentăm adesea accent strict pe rezultate, - termină facultatea mai repede, scrie o carte, obține un certificat, crește mai repede copiii, ajungi mai repede la linia de sosire în orice afacere.
Vom deveni mai fericiți dacă, pe drumul spre rezultat, ne gândim nu numai la asta, ci și la ceea ce este posibil? bucurați-vă de proces?! Poți să mergi undeva și să te gândești: „Ei bine, când voi ajunge acolo”, sau poți, de asemenea, să te uiți în jur și să te bucuri de priveliști, de comunicare, oameni buni că ne întâlnim.
Da, uneori poți vedea o persoană care concentrat pe procesși se gândește puțin la rezultat. Acest lucru se întâmplă puțin mai rar, dar se întâmplă totuși. Probabil, aceștia sunt oamenii care se vor uita la ceea ce se întâmplă în jurul lor și vor întârzia mereu la destinație.
Nu vorbim despre ce este bine și ce nu este atât de bun. Totul este individual. Un model bun este unul care te ajută să fii cât mai eficient și fericit.
Dacă simți că nu ești atât de fericit pe cât ți-ai dori pentru că ești mereu te gandesti doar la rezultat, sau dacă sunteți complet cufundat în procesși din asta nu obții rezultate atât de bune pe cât ai putea, adică are sens să ajustezi ceva.
Identifică acele situații în tine când concentrarea ta asupra rezultatului sau procesului nu ajută, ci dimpotrivă. Și modificați setările după cum este necesar.
Dacă un bărbat face sex timp de 30 de secunde sau un minut, cred că partenerul lui va fi de două ori mai fericit dacă acum este puțin mai mare gândiți-vă la procesși sexul va dura cel puțin câteva minute și dacă este mai lung? Și dacă partenerul tău face altceva înainte și ceva după... În general, viața va începe să se îmbunătățească
Acum știi despre meta-program "Orientare spre procesŞi orientare spre rezultate". Uite ce faci cu asta metaprogram. Ți-ar plăcea să schimbi ceva în bine?! Apoi mutați-l puțin focalizarea atențieiîn sens invers. Cât de mult de mișcat?! Știi mai bine. Până când se obține efectul dorit, probabil. Pentru ca atât procesul, cât și rezultatele să fie plăcute.
Omul constă în cea mai mare parte din contradicții imaginare dictate de gust. Orice lucru care nu corespunde gusturilor actuale este declarat eretic „eretic”, apropo, este cineva care poate alege, din grecescul αἵρεσις - „alegere” și „direcție, sistem de educație”.
Doar un „alegetor”, nu ceea ce credeai!
Contradicțiile imaginare se aplică oricărei probleme, așa că toate memele psihologice sunt în cea mai mare parte inutile, deoarece sunt conversații despre gustul stridiilor în favoarea săracilor. De exemplu, dacă unei persoane i se spune că trebuie să „se accepte”, va obiecta că cum se poate schimba atunci când este mulțumit de toate.
O situație similară cu „orientare către proces, nu spre rezultat” - ce să faci atunci cu rezultatul?! Ca și cum doar „bucurați-vă de proces” și trăiți în „momentul curent”, atunci mâine nu va mai fi nimic de mâncare. Sau, și mai rău, dacă vă place procesul, atunci „rezultatul va veni de la sine”.
De fapt, nu există contradicții între rezultat și proces.
Cel mai bine este să trăiești în lumea reală, nu în lumea imaginației. Nu voi defini cuvântul dubios „real”, dar îți poți crește legătura cu realitatea prin dialogul cu lumea exterioară: ai făcut ceva - te-ai uitat la reacție - ai făcut-o mai departe.
În ceea ce privește „planurile” și „rezultate”, aceasta înseamnă că puteți planifica să pompați 5 kg de mușchi până la vară și să vă treziți vara și să fiți dezamăgiți, sau puteți dori să câștigați masa musculară, să mergeți la sală în mod regulat și vezi ce iese: cu ce viteză crește, cum reacționează corpul la antrenament, cum se simte. Apoi, din păcate, se poate dovedi că nu există nicio modalitate de a câștiga 5 kg.
Rezultatul este un joc de imaginație (până când devine real).
Când „viața face ajustări la planuri” - nu este doar „normal”, este, în general, singura modalitate de a nu cădea în fantezii fără temei. Dacă viața nu face ajustări, atunci cine? Tu? Ce crezi despre tine? Nu, serios, „Omul propune, dar Dumnezeu dispune” este doar o stare de fapt.
(Ei bine, „acceptarea de sine” înseamnă acceptarea stării de lucruri, desigur, și deloc conivență).
Aceasta este la fel zicala inteleapta- mai de înțeles în engleză, deoarece este mai aproape de latinul original: Omul propune, dar Dumnezeu dispune („omul propune, Dumnezeu aruncă excesul”) - explică ce trebuie făcut pentru a realiza ceva. Trebuie să oferim mai des!
Vei râde, dar rezultatul este imposibil fără proces. Mai devreme sau mai târziu va trebui făcut ceva și cu cât procesul este mai bun, cu atât șansele de rezultate sunt mai mari.
Acest „bucurați-vă de proces” nu înseamnă deloc că puteți „fie dracu în producție”. Adică, desigur, poți - cu condiția să fii din astfel de bucură-te!
De exemplu, o persoană îngrijită și ordonată se va bucura de procesul îngrijit și ordonat și în cele din urmă va obține (dacă are noroc) un rezultat îngrijit și ordonat (minus influența unei lumi imperfecte), de care se va bucura și el! Dacă o persoană organizează procesul în funcție de gustul său, atunci va obține rezultatul în funcție de gustul său „Ce ai fertilizat este ceea ce a crescut”. Toate încercările de a înșela (înșelați-vă) și de a obține un alt rezultat nu duc la nimic real.
În această privință, primirea „plăcerii” din proces nu este diferită de primirea plăcerii din rezultat: „Și Dumnezeu a numit pământul uscat, și adunarea de ape a numit-o mări. Și Dumnezeu a văzut că este bine.”
Să luăm același exemplu clar de antrenament: există un rezultat „campion mondial la tenis”, și există un antrenament specific astăzi, iar pentru același rezultat va fi mai util dacă îl desfășurați cu sentimentul de a fi pe deplin implicat în un antrenament specific, și nu în visul unui campionat.
Concentrarea asupra procesului nu garantează nimic – chiar dacă te-ai antrenat perfect de mulți ani, s-ar putea să nu devii campion. Deodată ești un ciudat strâmb. Dacă vei continua să visezi, vei deveni un ciudat strâmb cu o imaginație bogată (vezi „acceptarea de sine”). Dar hei, măcar te-ai distrat jucând tenis!
Să rezumăm ceea ce am învățat în lecția de astăzi:
Nu există nicio contradicție între rezultat și proces.
Rezultatul este imaginat până când este atins.
Procesul este real pentru că se întâmplă în lumea vie, nu în vise.
În procesul (dialogului) cu lumea, limitările tale și ale lumii devin clare.
Proces Pot fi duce la un rezultat, dar rezultatul nu a dus niciodată la un proces!
Trebuie să țineți cont de rezultatul dorit, astfel încât procesul să nu fie fără scop.
Dacă doriți rezultate, organizați procesul.
Care este diferența dintre un proces și un rezultat? Ce este o abordare prin proces?
Cum să înveți să faci îmbunătățiri folosind o abordare de proces?
Ce diferențiază procesul de rezultat?
Rezultat- asta avem la finalul actiunilor noastre. De exemplu, rezultatul ar putea fi:
- suma de bani câștigată în perioada respectivă;
- timpul pe care ne-a luat să alergăm pe distanță;
- cantitatea de benzină consumată într-un anumit timp;
- greutatea care a fost pierdută după terminarea dietei;
- numărul de sosiri la timp la serviciu și multe altele.
Toate rezultatele obtinute sunt indicatori pe care ii obtinem in urma unor actiuni. Ce actiuni? Ce ne conduce la acești indicatori și de ce am obținut acești indicatori specifici și nu alți indicatori? Putem gestiona acești indicatori, să-i îmbunătățim și cum să facem acest lucru? Putem, iar pentru a face acest lucru trebuie să înțelegem prin ce succesiune de acțiuni obținem aceste rezultate. Și această secvență de acțiuni cu anumite caracteristici va fi proces. Procesul răspunde la întrebarea: „cum vom acționa?” Prin urmare, pentru a obține un rezultat diferit la ieșire, trebuie să schimbăm procesul, adică. aplica o abordare procesuala si apoi un proces structurat corespunzator va putea sa ne ofere rezultatul necesar.
Să ne uităm la exemple de procese împreună cu rezultatele lor:
Pentru rezultatul „suma de bani câștigată într-o perioadă”, procesul poate reprezenta, de exemplu, acțiuni consistente pentru a atrage noi clienți sau a extinde coșul de produse pentru clienții existenți. Abordări diferite de promovare a produselor dau rezultate diferite. De aceea, pentru a crește vânzările, managerii încearcă să determine cel mai mult metode eficiente interacțiunea cu clienții și instruiți-vă angajații în aceste metode. Aceste metode, programate în momentul transferului lor către angajați, pot reflecta procesul de dezvoltare al angajaților pentru a dezvolta anumite cunoștințe de vânzări, iar munca angajatului, construită pe rezultatele formării, va determina procesul de interacțiune cu clienții, permițând influențarea rezultatul în ceea ce privește suma de bani câștigată pentru perioada respectivă.
Pentru rezultatul „timp de acoperire a distanței”, programul de antrenament poate servi ca proces. Acest grafic ar trebui să indice modul în care s-a antrenat sportivul, de exemplu. ce exercitii, pe ce durata si cu ce regularitate a efectuat.
Pentru rezultatul „cantitatea de benzină consumată într-un anumit timp”, procesul poate fi traseul de deplasare a mașinii cu viteza medie indicată pe tronsoanele de drum parcurse.
Pentru rezultatul „pierderea în greutate la sfârșitul dietei”, procesul poate fi informații despre aportul alimentar necesar în timpul dietei.
Pentru rezultatul „număr de sosiri la timp la lucru”, procesul va fi succesiunea de acțiuni premergătoare sosirii la locul de muncă. Acțiunile trebuie să fie clar definite și digitalizate în timp.
După cum se poate observa din exemple, pentru a descrie procesele, în majoritatea cazurilor, este necesar să se cunoască succesiunea și timpul acțiunilor efectuate. De regulă, cu afișarea corectă a procesului, rezultatul poate fi prezis cu un grad ridicat de probabilitate. Pentru a prezenta și a citi corect procesul, se recomandă utilizarea unui afișaj schematic, care vă permite să suprapuneți principalele etape ale procesului cu caracteristicile lor pe axa timpului.