Prezentare pe tema cosmeticelor. Prezentare „Cosmetice decorative”
Tipuri de produse cosmetice după scop 1. Cosmetice de îngrijire a pielii: - curățare: săpunuri, spume, geluri, șampoane, loțiuni de curățare - produse alimentare și hidratante pentru piele: creme, balsamuri, geluri - produse suplimentare de îngrijire: măști de curățare și hidratare, peeling-uri, gommage-uri , scrubs. 2. Cosmetice decorative.
fizică - proprietăți chimice cosmetice Cosmeticele pe care le folosim cel mai des în practica noastră sunt fie soluții - cosmetice lichide, fie structuri cremoase de diferite grade de vâscozitate - cosmetice moi. Calitatea, eficacitatea și siguranța acestor produse cosmetice depind de tipul și compoziția bazei purtătoare, în stare dispersată substanțe active, eficacitatea conservanților, condițiile de producție, depozitarea etc.
Cosmetice Un sistem dispers este un sistem format din două sau mai multe faze (corpi) care sunt complet sau practic nemiscibile și nu reacționează chimic între ele. Prima dintre substanțe (faza dispersată) este fin distribuită în a doua (mediul de dispersie). Dacă există mai multe faze, acestea pot fi separate fizic una de alta (centrifugare, separare etc.). fazele corpurilor
Forme cosmetice lichide Formele cosmetice lichide sunt solutii, infuzii, decocturi, extracte, seruri, mucus, emulsii, suspensii. Soluțiile sunt preparate prin dizolvarea substanțelor active (medicinale) solide sau lichide într-un solvent. Apa distilată, în unele cazuri alcoolul etilic, glicerina și uleiurile lichide (vaselină, măsline, piersici, floarea soarelui) sunt cel mai adesea folosite ca solvent. Infuziile și decocturile se obțin prin tratarea materiilor prime medicinale din plante (frunze, rădăcini, ierburi etc.) cu apă la o temperatură de 100° pentru un anumit timp. Pe lângă ingredientele active, infuziile și decocturile conțin impurități sau substanțe de balast inofensive, dar neterapeutice (zaharuri, tanin, pigmenți etc.). Infuziile și decocturile au un termen de valabilitate limitat - nu mai mult de 3-4 zile. Acasă, infuziile și decocturile trebuie păstrate într-un loc răcoros.
Forme cosmetice lichide Suspensiile sunt forme cosmetice lichide în care substanțele active zdrobite fin (sub formă de particule solide) sunt suspendate într-un lichid (apă, uleiuri vegetale, glicerină). Suspensiile mai sunt numite și suspensii. Dacă aveți de-a face cu o suspensie, atunci pentru a obține un efect terapeutic, aceasta trebuie agitată bine înainte de utilizare.
Forme cosmetice lichide - emulsii Emulsiile sunt sisteme grosiere formate din lichide nemiscibile care sunt suspendate sub forma de particule minuscule. Este imposibil să se obțină emulsii concentrate stabile fără utilizarea agenților tensioactivi.
Forme cosmetice lichide - emulsii Principalele tipuri de emulsii: Există emulsii de tip „ulei în apă” (mai multă apă și mai puțin ulei) și emulsii de tip „apă în ulei” (mai mult ulei și mai puțină apă). Emulsiile de tip „ulei în apă” (un exemplu tipic este crema, smântâna) sunt produse cosmetice excelente, care sunt bine tolerate chiar și de pielea inflamată, deoarece apa și substanțele medicinale dizolvate în ea pătrund liber din emulsie în piele. În produsele cosmetice de acest fel, lichidele insolubile în apă (uleiuri grase și balsamuri) sunt suspendate în apă sub formă de particule minuscule. Emulsiile ulei-apă, ca majoritatea produselor cosmetice apoase, sunt slab absorbite de piele, dar „funcționează” la nivelul epidermei. Emulsiile de tip „apă în ulei”, dimpotrivă, permit trecerea numai substanțelor medicinale solubile în grăsimi. Avantajele lor sunt un efect de acoperire și catifelare, capacitatea de a facilita pătrunderea în piele a substanțelor medicinale dizolvate în emulsie și faptul că nu se evaporă. Se folosesc după ce plânsul pe zona afectată a pielii a încetat, când nu mai este nevoie de uscare. Aceste emulsii usucă mai puțin pielea, o răcoresc și o înmoaie în același timp. Când sunt utilizate extern (aplicate pe piele), emulsiile apă-ulei pătrund mai ușor prin epidermă și în țesuturile mai adânci.
Forme cosmetice lichide - emulsii Tipul de emulsie poate fi determinat în mai multe moduri. Cea mai convenabilă și simplă metodă este diluarea, bazată pe faptul că o emulsie „ulei-apă” rămâne omogenă atunci când se adaugă apă și se separă când se adaugă ulei. În schimb, emulsiile apă-ulei rămân stabile când se adaugă ulei și se separă când se adaugă apă. Nu uitați să agitați bine emulsia înainte de utilizare și este mai bine să păstrați emulsiile într-un loc răcoros!
Forme cosmetice moi Unguentele sunt o formă cosmetică moale (medicinală) de uz local, destinată aplicării pe piele, răni sau mucoase. Ele reprezintă cea mai optimă formă cosmetică de cosmetice medicinale, în care este posibilă combinarea componentelor care diferă ca natură chimică, stare de agregare, scop și activitate biologică. Acest lucru se explică prin faptul că într-un mediu vâscos procesele fizico-chimice (hidroliza, oxidarea etc.) decurg mult mai încet. Gelurile sunt o formă cosmetică moale pentru uz local, care sunt sisteme dispersate cu una, două sau mai multe faze cu un mediu de dispersie lichid, ale căror proprietăți reologice sunt determinate de prezența agenților de gelifiere în cantități mici. În această formă cosmetică, agenții de gelifiere pot acționa suplimentar ca stabilizatori pentru sistemele dispersate: suspensii sau emulsii. Astfel de geluri pot fi numite geluri de suspensie și, respectiv, emulgeluri. Gelurile sunt un tip special de unguente, care sunt, de obicei, preparate pe baza de purtători polimeri, drept urmare au o consistență vâscoasă, își pot păstra forma și au elasticitate și plasticitate.
Forme cosmetice moi Cremele sunt o formă cosmetică moale pentru uz local, care sunt sisteme dispersate în două sau mai multe faze. Mediul lor de dispersie la temperaturi de depozitare date, de regulă, are un flux de tip newtonian și valori scăzute ale parametrilor reologici. Prin urmare, cremele, spre deosebire de unguente, au o consistență mai puțin vâscoasă, deși, ca și unguentele, conțin substanțe active (medicinale), uleiuri, grăsimi și alte componente. Cremele sunt unguente de consistență moale, care sunt emulsii precum ulei în apă sau apă în ulei. Mulți oameni se întreabă: prin ce este diferită crema de unguent? Ingredientele active din aceste forme pot fi aceleași, dar bazele sunt întotdeauna diferite. Spre deosebire de unguentul „gras”, baza cremei este mai ușoară, conține emulsie și apă. Substanța activă (medicinală) este rapid absorbită și reținută pentru o perioadă lungă de timp în straturile superioare ale pielii, practic neintră în sânge, astfel încât crema are un efect local puternic (inclusiv antiinflamator) și doar un efect sistemic foarte slab. (pe tot corpul). apă Unguentele formează o peliculă pe suprafața pielii, care ajută la crearea unui efect de seră. Substanța activă pătrunde adânc în țesut, intră în sânge și are un efect puternic asupra organismului în ansamblu. Astfel, crema și unguentul rezolvă probleme terapeutice complet diferite.
Forme cosmetice moi Pastele sunt o formă cosmetică moale pentru uz local. Sunt suspensii care conțin cantități semnificative de fază solidă dispersată (cel puțin 25%), care este distribuită uniform în bază. Ca baze pentru paste se folosesc baze pentru unguente, creme si geluri. Spre deosebire de unguente, pastele conțin o cantitate mai mare de componente pudrate și, prin urmare, au o consistență mai groasă, ceea ce le permite să rămână mai mult timp pe suprafața pielii. Această formă are efect de uscare, de aceea este folosită ca agent astringent, cauterizant și antiseptic. Pasta este folosită pentru uz extern pentru boli de piele sau pentru a o proteja de daune produse chimice, radiații ultraviolete și alți factori nocivi. Luminile ultraviolete (sau unguentele lichide) sunt o formă cosmetică moale de uz extern, care sunt lichide groase sau mase gelatinoase care se topesc la temperatura corpului și se aplică prin frecare în piele. Acestea pot include unguente, creme, geluri și paste care au această proprietate.
Forme cosmetice moi Cosmeticele lipozomale sunt un grup de produse cosmetice care conțin lipozomi. Lipozomii sunt particule goale al căror conținut este limitat de o înveliș lipidic (membrană). Ele aparțin unei familii mari de structuri veziculare (bule). Fosfolipidele sunt folosite pentru a produce lipozomi în produse cosmetice. Fosfolipidele sunt una dintre componentele principale ale membranelor celulare (de exemplu, ou și lecitina de soia).
Forme cosmetice moi După structura lor chimică, ele aparțin grupului de așa-numiți compuși amfifili, ale căror molecule sunt formate din două părți, radical diferite în raport cu mediul apos. O parte a moleculei are afinitate pentru apă (hidrofilă), iar cealaltă, dimpotrivă, este hidrofugă (hidrofobă). Această proprietate conferă moleculelor de fosfolipide capacitatea remarcabilă de a forma în mod spontan membrane în apă, care sunt un strat dublu de molecule de lipide, numite de obicei simplu dublu strat lipidic. Dorința de a limita pe cât posibil contactul lanțurilor hidrofobe ale lipidei cu apa duce la faptul că stratul, dacă este suficient de extins, se închide pe sine, formând structuri de înveliș goale numite vezicule (din engleză vezicule - a bulă mică).
Din punct de vedere al compatibilităţii biologice, lipozomii sunt utilizaţi cu succes în cosmetică. Cei mai simpli lipozomi sunt potriviți în scopuri cosmetice, producția lor nu necesită echipamente tehnologice complexe sau materiale de pornire costisitoare. În prezent, gama de produse cosmetice lipozomale include creme pentru îngrijirea zilnică a pielii, creme care previn îmbătrânirea pielii, produse de îngrijire a pielii după bărbierit, balsamuri de păr, parfumuri cu miros de lungă durată, ruj, creme de protecție solară, produse de bronzat, machiaj, cosmetice intime si decorative. Pentru a spori efectele benefice, la formulare se adaugă aditivi din diferite substanțe biologic active, cum ar fi vitamine, extracte proteice, soluții de acizi din fructe și altele. Deși lipozomii sunt destul de puternici și stabili, ei pot fi distruși cu ușurință cu ajutorul agenților tensioactivi clasificați drept detergenți (adică detergenți).
Substanțele active incluse în cosmetică pot fi împărțite în: - modulatori care afectează viteza reacțiilor biochimice; - protectori – „protectori” ai pielii împotriva efectelor adverse; - replenishers – substante necesare functionarii normale a pielii. Modulatorii includ vitamina C și acizi din fructe, stimulând sinteza celei mai importante proteine pentru piele - colagenul, zincul, care este implicat în activitatea enzimelor pielii, carotenul, care accelerează diviziunea și formarea de noi celule epidermice. Protectorii sunt antioxidanți care captează radicalii liberi, uleiul de nurcă și cașalot (spermaceti), colagenul, chitosanul din coji de crustacee, glicerina și propilenglicolul, care formează o peliculă protectoare subțire pe piele, extractele antiseptice de mușețel, calendula și aloe, care distrug microbii. Acidul hialuronic, ureea, acidul lactic, sorbitolul sunt creme hidratante foarte delicate, potrivite pentru pielea sensibila. Folosit pentru a reface și hrăni pielea creme hranitoareși uleiuri cosmetice naturale care conțin acizi grași polinesaturați omega-3, aminoacizi esențiali, minerale și vitamine. Pielea noastră are nevoie cel mai mult de ele. De exemplu, un cocktail de vitamine (C, E, F) promovează sinteza colagenului, stimulează regenerarea țesuturilor și crește elasticitatea pielii.
Compoziția produselor cosmetice este cosmetică „dăunătoare” Acestea includ: - propilen glicol, - ulei mineral, - parafină, - vaselina, - glicerină, - lauril sulfat de sodiu, - formaldehidă, - ftalat de dibutil, - coloranți pe bază de gudron. Inacceptabil în concentrații mari: - lanolină, - caolin (alb și lut albastru), - talc, - silicat de aluminiu, - colagen animal cu molecule înalte, - albumină (fracții slab purificate). Aceste componente blochează porii, strâng pielea și provoacă îmbătrânirea timpurie. Din cele 70 de mii de componente utilizate în producția de produse cosmetice, doar 3 mii sunt aprobate pentru utilizare în țările europene. Potrivit experților, cele mai dăunătoare produse din cosmeticele aprobate oficial sunt produsele petroliere.
Toate produsele cosmetice sunt împărțite în trei mari categorii: Mass (mass-market, middle-market, luxury class) - oxigen, minerale, aur, hialuronic, placentare, cu fitohormoni și altele. Profesionist (salon). Medicinale (farmacie, dermatologice, cosmeceutice).
Clasele de cosmetice populare sunt toate produse de îngrijire a pielii, părului și unghiilor pentru uz zilnic. Aceste produse pot menține o stare bună a pielii, cu toate acestea, ele nu pot ajuta să scape de riduri, acnee sau albire. Efectul maxim al produselor din categoria pieței de masă este de a hidrata pielea după spălare și de a o proteja de expunerea la radiații ultraviolete și frig. Produsele din această categorie pot fi fie foarte ieftine și realizate în locuri dubioase din componente dubioase, fie mai scumpe. Compoziția obișnuită a celor mai ieftine produse este o bază de emulsie grasă și aromă, precum și o cantitate mică de ingrediente active. Produsele din categoria middle-market sunt mărci cunoscute și disponibile pe scară largă care pot fi cumpărate în aproape orice magazin, precum și cele distribuite prin network marketing.
Clasele de cosmetice Cosmeticele de lux sau de elită sunt în principal produse produse de cele mai mari case de modă sau companii care dezvoltă în mod independent noi tehnologii și conduc dezvoltări în domeniul cosmetologiei. Astfel de produse pot fi achiziționate doar în magazine mari, în departamente specializate, de unde puteți obține oricând ajutor de la un consultant. Prețul pentru astfel de produse este mare, iar aproximativ o treime din acesta este o taxă pentru brand. Produsele de îngrijire a pielii din această categorie pot ajuta, într-o oarecare măsură, să scapi de unele probleme ale pielii.
Clase de cosmetice Cosmetică profesională Liniile profesionale sunt produse cosmetice extrem de active care sunt folosite pentru cursuri terapeutice sau preventive pentru eliminarea anumitor imperfecțiuni ale pielii. Cosmeticele din această clasă sunt destinate utilizării profesionale în saloanele de înfrumusețare. Iar conceptul acestui sector de servicii este următorul: legarea clientului de salon. Preparatele profesionale diferă fundamental de cosmeticele convenționale, în primul rând prin conținutul de ingrediente active. Sunt mult mai mulți aici. Fiecare linie profesională include aproximativ șase duzini de proceduri care vizează normalizarea stării diverse tipuri piele și eliminarea unei varietăți de tulburări. Cele mai populare servicii cosmetice includ albirea, stimularea cu oxigen, modelarea contururilor, peeling-urile pentru încetinirea îmbătrânirii pielii, tratamente pentru pielea din jurul ochilor care elimină celulita, precum și tratamente spa.
Clase de cosmetice Fiecare linie profesională include și o linie de îngrijire la domiciliu (linii auxiliare). Aceste medicamente sunt folosite acasă pentru a consolida efectul obținut în timpul procedurilor de salon. Preparatele pentru uz casnic sunt similare ca eficacitate cu produsele cosmetice de lux pentru utilizare în masă. Trebuie avut în vedere faptul că medicamentele profesionale nu sunt de obicei eliberate spre vânzare gratuită. Aceste produse sunt create de companii specializate și sunt vândute numai medicilor și cosmetologilor numai după cursuri de master (instruire privind utilizarea medicamentelor). Astfel de produse sunt întotdeauna create în serii complete, deoarece implică parcurgerea tuturor etapelor de îngrijire a pielii. Seria conține preparate de curățare care tonifică, îngrijesc și protejează fiecare parte a corpului.
Clase de produse cosmetice Cosmetice medicinale sau produse cosmetice Cosmeticele medicinale sunt cele care conțin substanțe medicinale. În unele țări se numește „cosmeceutic”. Cosmeticele terapeutice sunt destinate persoanelor care suferă de diverse afecțiuni ale pielii, ca adjuvant la tratamentul principal prescris de medic. Este folosit pentru a accelera procesul de vindecare și pentru a prelungi perioadele de bunăstare. Pentru oameni sanatosi– cosmeceuticele sunt un mijloc de prevenire a multor boli și de întărire a barierei naturale de protecție a pielii, de exemplu, în situații stresante pentru piele. În prezent, multe companii care se respectă consideră că este de datoria lor să ofere cumpărătorului produse realizate pe bază de lipozomi.
Între epidermă și dermă există un microorg special numit membrana bazală. Doar produsele cosmetice care îndeplinesc standardele cosmeceutice pot funcționa la nivel celular, adică în derm. La urma urmei, pentru a trece prin membrana de subsol, un produs cosmetic trebuie să aibă o formulă micromoleculară și o textură ultra-ușoară. Este în caz de pătrundere produs cosmeticîn celulele dermei se obține un efect terapeutic și nu doar cosmetic.
Clase de produse cosmetice - cosmeceutice Substanțele liposolubile sunt bine absorbite prin dermă, care uneori pot avea efecte toxice (rezorcinol, sulfat de zinc, acid boric, acid salicilic, cloroform). Absorbția substanțelor active are loc prin epidermă, glandele sebacee și sudoripare și foliculii de păr. Cantitatea de substanta absorbita depinde de zona in care se aplica crema si de grosimea pielii. Absorbția poate fi îmbunătățită prin frecarea intensivă a produsului cosmetic și depinde de starea pielii, de prezența unei boli și de valoarea pH-ului. La persoanele sănătoase, valoarea pH-ului variază de la 5,5 la 6,5 – 7,0. În timpul proceselor inflamatorii, pH-ul pielii scade. Cantitatea de substanță activă (medicinală) absorbită crește odată cu creșterea pH-ului.
Clase de cosmetice - produse cosmetice Următoarele produse, de regulă, revendică rolul produselor cosmetice: anti- îmbătrânire prematură piele; protectie solara si protectie impotriva arsurilor solare; produse anticelulitice; remedii riduri timpurii; produse pentru tratarea acneei; mijloace pentru tratamentul rozaceei. Atenţie! Înainte de a utiliza produse cosmeceutice, studiați cu atenție metodele și momentul procedurilor. În ciuda faptului că aceste produse cosmetice nu conțin substanțe cu efecte medicale evidente, este necesar să fim atenți la produsele cosmetice care conțin un procent mare de substanțe foarte concentrate, precum: acizi de fructe (AHA), acid hialuronic, ceramide, factori de protecție solară, filtre ultraviolete, vitaminele E, C, A. Pielea ta poate reacționa destul de violent la ele.
Clasele de cosmetice - nivel I cosmetice Cosmeceutice nivel I (această cosmetică se vinde exclusiv în farmacii): „BIOLINE” „KRISTINA” VICHY, P HY TO, LIERAC, URIAGE, PHYTOPHARM, FARMCOSMETIC, SOLAR, GREEN LINE etc. straturile epidermei la membrana bazală, adică nu poate elimina problemele, localizarea, care sunt situate în derm. Aceste produse cosmetice nu vor trece (din cauza greutății moleculare mari a componentelor, nu ar trebui să fie mai mult de 5000 de unități, dar au unități în medie) prin membrana de subsol. Cu o utilizare constantă, puteți obține următoarele: rezultate pozitive: elimina pielea uscata, dar % eliminarea reactivitatii pielii nu este mai mare de 9% (rezultat stabil); elimină pielea grasă, dar îmbunătățește starea generală a canalelor excretoare ale glandelor sebacee cu 24%. Rezultate pentru eliminarea liniilor fine și netezire riduri adânci nu depășește 35% - în mod realist.
Clase de cosmetice - nivel II - III cosmeceutice Nivel II cosmeceutice: Lucrează la nivelul și adânc în membrana bazală. Există o bază de dovezi pentru utilizare („IRWIN NATURALS”, „M WAY”, „NEWAYS”, „NSP”, „RBC”). Cosmeceutice de nivel III Aceste produse cosmetice funcționează în epidermă, dermă și hipodermă. Au toate calitățile și avantajele produselor cosmetice în format Cosmeceuticals de nivel II, dar sunt capabile de un efect mai eficient și mai profund asupra straturilor pielii. Este în stadiul de studii clinice.
Clase de cosmetice - produse cosmetice Categoria farmaceutică include produse care ar trebui prescrise cel puțin de un cosmetolog și chiar mai bine de un dermatolog pentru tratamentul și prevenirea bolilor recurente ale pielii (de exemplu, ihtioză, lichen plan, dermatită atopică, neurodermatită și altele). ). Toate celelalte produse de la firme cunoscute vândute în farmacii, ca atare, nu sunt medicinale și pot fi vândute cu ușurință prin magazine. Adică asta de bună calitate, dar nu cosmetice medicale.
Conceptul de nivel al produselor cosmetice Este necesar să se înțeleagă și să se separe conceptele de „calitate” și „nivel” de produse cosmetice. Ce cosmetice ieftine nu da acelasi rezultat ca unul mai scump, nu inseamna ca este de proasta calitate. Este important de înțeles că produsele cosmetice mai ieftine conțin concentrații mai mici de substanțe active sunt folosite componente mai ieftine și mai accesibile, care sunt mai puțin avansate din punct de vedere tehnologic și mai puțin inovatoare; În timp ce cosmeticele scumpe folosesc componente mai moderne și concentrații mari, ceea ce le face cu siguranță mai eficiente. De aici diferența de rezultate. Dar dacă vorbim despre calitate, atunci atât un produs scump, cât și unul ieftin pot fi de calitate egală, iar atunci când alegi dintre aceste produse, alegi nivelul de eficiență, care, desigur, este mai mare pentru produsele mai scumpe. Calitatea nu constă în preț sau ambalaj scump, ci în compoziția și concentrația ingredientelor active. Perioada de valabilitate a unor astfel de produse este mai scurtă, iar prețul este mai mare.
Alegerea produselor cosmetice este hipoalergenică. Sensibilizarea este o creștere a sensibilității organismului la iritanți, provocând o reacție alergică. Este aproape imposibil să creezi produse cosmetice decorative hipoalergenice, deoarece toți coloranții sunt sintetici și pot provoca intoleranță cuiva. Prin urmare, asigurările producătorilor sunt o minciună. Persoanele cu alergii ar trebui să acorde atenție produselor cosmetice hipoalergenice. piele sensibilă, alergii și cei care suferă de tulburări ale sistemului imunitar. Atunci când cumpărați orice produs cosmetic, trebuie mai întâi să vă testați reacția. Pentru a face acest lucru, aplicați puțin produs în interiorul cotului și lăsați-l peste noapte. Dacă roșeața sau umflarea nu apar până dimineața, puteți aplica crema în siguranță pe zone mai mari.
Alegerea produselor cosmetice este pe bază de plante. Persoanele care suferă de alergii nu ar trebui să folosească astfel de produse cosmetice fără testare prealabilă, deoarece ingredientele naturale provoacă adesea alergii mai puternic decât cele sintetice. Adesea, producătorul introduce în compoziție un extract dintr-o plantă, îl completează cu o masă de componente chimice și îl numește cosmetice pe bază de plante. Cu toate acestea, răul de la componentele chimice poate fi mai mare decât beneficiul unei cantități mici de ingrediente vegetale. Achiziționarea produselor cosmetice pe bază de plante este întotdeauna un pic de risc. La urma urmei, compoziția plantelor din care sunt fabricate produsele de îngrijire a pielii sau a părului se poate modifica nu numai de la an la an, ci chiar și pe parcursul unui sezon sau moment al zilei. Este imposibil să ținem cont de subtilitățile colectării și pregătirii materiilor prime vegetale în cantități industriale. Ierburile sunt colectate în scopuri cosmetice oameni la întâmplare, complet ignorant de plante. Plantele sunt adesea cultivate pe plantații folosind îngrășăminte. Beneficiile unor astfel de plante sunt complet discutabile. Dacă produsul aparține categoriei pieței de masă, nu ar trebui să vă așteptați la multe de la prezența acestui sau aceluia extract, deoarece cantitatea sa este neglijabilă.
Alegerea produselor cosmetice - cosmetice pe bază de plante 1. În primul rând, uită-te la culoare. Ar trebui să nu aibă culoare și să nu fie sidefată. Cremă sau șampon culoare albastră inițial nu poate fi naturală. La urma urmei, este clar că există un colorant în el. 2. Mirosul nu trebuie să fie foarte puternic, să amintească de mirosul de ierburi sau chiar de medicamente. Aromatizarea poate fi realizată prin introducerea de uleiuri esențiale. 3. Nu poate conține ulei tehnic (ulei mineral) sau silicon, deoarece primul este un produs al rafinării petrolului. 4. Nu poate conține conservanți. Cel mai adesea, termenul de valabilitate nu depășește 12 luni. Vitamina E, acizi benzoici, salicilici, sorbic de origine vegetală sau uleiuri esentiale. 5. Atunci când alegeți astfel de produse cosmetice, ar trebui să acordați atenție ambalajului. Cu cât gâtul recipientului este mai larg, cu atât cantitatea de conservanți adăugată în cremă este mai mare.
Alegerea produselor cosmetice Cum să alegi produsele cosmetice de calitate potrivite? La urma urmei, „scump” nu înseamnă întotdeauna „bun”, iar „ieftin” nu înseamnă întotdeauna rău. Iată câteva sfaturi care vă vor ajuta să faceți alegerea corectă: Asigurați-vă că citiți ingredientele produsului. Amintiți-vă că acele componente cu cel mai mare procent sunt primele. Când recomandați produse clienților, colectați anamneză și solicitați alergii, alte boli și dezechilibre hormonale. Surprinzător, dar astăzi în făcând alegerea corectă Internetul și literatura profesională vă vor ajuta. Acordați atenție recenziilor de la oameni care nu sunt interesați să vă împingă cutare sau cutare marcă, ci pur și simplu își împărtășesc experiența de utilizare. Principalul lucru este să puteți distinge recenziile personalizate de cele reale. Toate componentele produselor cosmetice, chiar și cele cu tangibile efecte secundare, sunt aprobate oficial pentru utilizare. Mai mult, dacă utilizați aceste produse pentru o perioadă scurtă de timp, este posibil să nu întâmpinați o reacție negativă. Dar, desigur, nu ar trebui să ai încredere orbește în publicitate.
Alegerea produselor cosmetice Să rezumam Atunci când alegeți produse cosmetice concepute pentru a oferi frumusețe și sănătate, acordați atenție compoziției produsului cosmetic și lungimii listei de componente. Trei sau patru componente înseamnă că producătorul a ales să ascundă întreaga compoziție. Iar cel mai inteligent lucru de făcut ar fi să dai preferință remediilor naturiste. alb(fără coloranți), aromă scăzută și spumă redusă.
Şulga Yaroslav
Business coach, consultant - lider de rubrică
Întreaga prezentare a unui medicament, supliment alimentar sau produs medical în majoritatea situațiilor este limitată literalmente la 2-3 replici. Situații în care se poate prezenta în detaliu și fără grabă medicament, să răspundă la toate întrebările și obiecțiile clientului, precum și să conducă fără probleme pe acesta din urmă la o achiziție, este mai probabil să fie tipic pentru munca unui consultant de vânzări, dar nu pentru un angajat de la recepție.
O altă caracteristică care decurge din timpul limitat este lipsa inerentă a calitativei ulterioare și vizate rezultat real lucrul cu obiecțiile și îndoielile clientului după prezentarea oricărui produs din gama farmaciei. Identificați toate obiecțiile și îndoielile adevărate ale clientului, diferențiați-le de cele false, contrastați pe deplin argumentarea clară și tehnică, asigurați-vă de eficacitatea acesteia, apoi treceți la următoarea etapă a procesului de vânzare... Deci, datorită specificului munca primului angajat de birou, timpul pentru „combaterea obiecțiilor” de calitate și a face toate cele de mai sus cel mai probabil nu se va întâmpla.
Mai mult, îndoielile și obiecțiile, de regulă, provin din prezentarea produsului, sau mai degrabă din acele aspecte ale acestuia care i s-au părut dubioase clientului sau au rămas de neînțeles. Adică, lipsa timpului pentru o prezentare de înaltă calitate duce inevitabil la îndoieli și obiecții, pe care nu există timp pentru a le combate pe deplin. Cercul este închis.
Așadar, ce puteți sfătui angajatul de la recepție, ținând cont de specificul activității de retail în farmacie? Ținând cont de coadă, deși scurtă, dar totuși? Ținând cont de timpul limitat pentru prezentarea medicamentului și pentru lucrările ulterioare cu posibile obiecții și îndoieli ale clientului?
1. Este necesar să adresați cumpărătorului întrebări clarificatoare care clarifică caracteristicile stării sau bolii corpului. Și în acest caz, destul de ciudat, întrebările de clarificare nu sunt o pierdere de timp, ci cel mai important aspect al prezentării, care începe în farmacie înainte ca denumirea comercială a medicamentului să fie rostită. Întrebările de clarificare adresate cumpărătorului vă permit să selectați medicamentul de care acesta din urmă are cu adevărat nevoie. În același timp, în ochii clientului, întrebările clarificatoare întăresc autoritatea și profesionalismul angajatului de la recepție, care se străduiește să nu „vândă” nimic, ci să selecteze ceea ce este necesar, ținând cont de individualitate. Întrebările de clarificare, toate celelalte lucruri fiind egale, sunt garantate pentru a crește eficiența prezentării. Întrebări de clarificare sunt adresate cumpărătorului, de regulă, atunci când solicită un medicament „prin sindrom, simptom sau nosologie”: de exemplu, atunci când solicitați un medicament pentru tuse, este necesar să clarificați ce fel de tuse vă deranjează (uscat sau umed). ), precum și cine cumpără exact medicamentul - un adult sau un copil etc.
2. Este recomandabil să „ține pauzele”. Cel mai important element al unei prezentări eficiente și al unei achiziții ulterioare este oprirea înainte de a răspunde. Pauzele scurte, literalmente a doua lungi, nu necesită timp, dar sunt garantate că vor crește eficacitatea prezentării ulterioare a medicamentului. De exemplu, când întrebați un cumpărător din seria „Ce puteți recomanda pentru un nas care curge?” - o pauză scurtă și corect implementată (!) înainte de un răspuns va forma reputația unui angajat gânditor, ceea ce, desigur, nu numai că face propunerea ulterioară mai eficientă, ci servește și ca prevenire a posibilelor obiecții.
3. Când se pronunță cu voce tare denumirea comercială a medicamentului, este necesar să se adauge un adjectiv care caracterizează acest brand special. „Adjectivul” creează valoare în ochii clientului, nu ocupă timp și trebuie pronunțat la nivel de automatism. Valoarea, care poate depăși orice, chiar și cel mai mare cost, este formată din astfel de „adjective” precum: eficient, sigur, modern, inovator, testat în timp etc. Adesea, acest „adjectiv” este originea medicamentului - în general, în Rusia, ei cred și iubesc produsele producătorilor din Europa și SUA. De exemplu, este recomandabil să nu spuneți doar „Îți recomand medicamentul „A””, ci „Îți recomand un medicament atât de eficient precum „A”. Într-un eșantion reprezentativ, o prezentare cu un „adjectiv” este mult mai eficientă și mai puțin susceptibilă la obiecții.
4. În condiții de constrângeri severe de timp, este recomandabil să se ocupe obiecțiile cu una sau două fraze și mai eficient dacă astfel de fraze sunt valoroase. La orice întrebare sau obiecție, de exemplu, cu privire la preț - „de ce este atât de scump?” Este indicat să răspundeți cu caracteristicile valorice ale medicamentului, dar nu cu situația financiară din țară. Adică, dacă obiectezi la preț - „de ce este atât de scump?” - nu este nevoie să vorbim despre faptul că totul devine mai scump - electricitate, benzină etc. Este mult mai eficient să spui cu voce tare o valoare a produsului, de exemplu, „acesta este un medicament foarte eficient și cel mai modern fabricat în Elveția”.
5. Atât la prezentarea unui medicament, cât și atunci când se confruntă ulterior cu obiecții, tehnica „vânzării beneficiilor” este destul de eficientă. De exemplu, este indicat să oferi un medicament nu doar „Îți recomand să droghezi „A””, ci sub forma „Îți recomand medicamentul „A”, care scapă de afte după ce ai luat o capsulă (accent semantic!) .”
6. În condiții de timp limitat, dacă nu a fost posibilă contracararea obiecțiilor și îndoielilor cumpărătorului folosind metodele de mai sus, este important să scapi pentru totdeauna de un obicei atât de comun precum exprimarea întrebări închise! Nu ar trebui să spui niciodată „vei cumpăra sau nu?” - este mai eficient în toate sensurile să pui o întrebare reală sub forma expresiei „vei cumpăra acest medicament sau vei alege altul pentru tine?”
Vânzări fericite pentru tine!
„Face shape and bangs” - Breton și forma feței. O condiție este ca astfel de breton să nu fie prea gros și neted. Maria Popkova. Trăsăturile feței ascuțite pot fi înmuiate cu succes cu breton. Principalul lucru pe care vrem să-l facem este să echilibrăm și să armonizăm imaginea. Cuvântul cheie pentru breton pentru proprietarul unei frunți înalte este „lung”.
„Miss Russia” - Competiția națională „Miss Russia” este cea mai faimoasă și prestigioasa competitieîn Rusia. 2006 Miss Rusia 2006 Tatyana Kotova. Astăzi, competiția națională „Miss Rusia” a câștigat o scară globală. În Khabarovsk, competiția a fost organizată de Teatrul de modă din Orientul Îndepărtat la Platinum Arena SZK. Istoria competiției Miss Rusia.
„Miss Atom” - Realizările noastre. Beneficiile participării. Despre proiect. Pentru partenerii noștri. În fiecare an, numărul participanților crește. Aspect regional. efect PR. Din 2010, fetelor din străinătate li sa permis să participe la ea. Uzina minieră și chimică (Zheleznogorsk). Efect sinergic. Despre concursul Miss Atom. „Miss Atom” este un proiect unic de integrare.
„Frumusețea omului” - artiștii oferiți modele originale. Artistul Yu.M. Masyutin. Simboluri frumusețe feminină Contemporanul nostru și Venus de Milo. Diferențele în structura scheletică a bărbaților și femeilor. În ciuda calmului exterior, în figura tânărului se simte o tensiune interioară uriașă. Dezvăluie secretele frumuseții umane. Care este farmecul nostru?
„Spirite” – 4. Oriental Parfum oriental- cel mai îndrăzneț dintre toate parfumurile. Cel mai adesea acolo unde pătrunde lumina. Ierarhizarea fazelor de dezvoltare a aromei. Concluzie. Cuprins. Arta parfumeriei a apărut cu multe secole înainte de prezent. Floral Parfumurile florale sunt bune pentru orice moment. Sarcini. Care este cel mai bun mod de a păstra parfumul?
„Cosmetice” - Fără piețe sau pasaje subterane de metrou! 2. Folosiți produse pentru categoria dvs. de vârstă. Produsele nu sunt testate pe animale. Buzele pot fi lăsate neutre sau invers. Istoria cosmeticelor. Amintiți-vă: un fond de ten prea ușor face ca fața să pară nefiresc de palidă și obosită. Studiul mijloacelor și metodelor de îmbunătățire a aspectului unei persoane.
Sunt 18 prezentări în total
În primul rând, să lămurim: prezentarea unui produs într-o farmacie nu este o vânzare! Prezentarea produsului este doar o a cincea parte a unei vânzări competente. Dacă folosești o prezentare ca vânzare, atunci din exterior pare o impunere, clientul o simte și îți refuză serviciile. Și acum este atât de neprofitabil pentru o farmacie să piardă un client!
Am vorbit deja despre cum să desfășurăm o vânzare de succes. Cum se realizează o prezentare de succes a produsului?
Reguli pentru prezentarea cu succes a mărfurilor într-o farmacie
- Orice farmacist ar trebui să știe că prezentarea de succes a produsului vine întotdeauna după etapa de identificare a nevoilor clienților.
- O prezentare cu succes a unui medicament se bazează întotdeauna pe formula: „caracteristici-avantaj-beneficii”.
- Oferiți întotdeauna clientului o gamă de 2-3 medicamente similare în diferite categorii de preț. Astfel prezentarea ta se va incheia cu o vanzare in 100% din cazuri, adica va avea succes.
- Vorbiți întotdeauna despre beneficiile clientului în urma achiziției, acest lucru este ușor de făcut dacă îi cunoașteți nevoile.
- O prezentare de succes ar trebui să arate ÎNTOTDEAUNA clientului produsul despre care vorbiți.
Formula „caracteristici-avantaj-beneficiu”
Aceasta este formula magică care face cel mai ușor să construiți o prezentare eficientă și, cel mai important, convingătoare a oricărui medicament într-o farmacie.
Cum funcţionează asta?
- Orice produs de farmacie are propriile sale caracteristici (sau proprietăți) permanente - acestea sunt scrise pe ambalajul produsului și în instrucțiuni:
- numărul de tablete per pachet
- formular de eliberare
- țara de origine
- substanță activă etc.
- Avantajele medicamentului nu mai sunt o frază goală pentru cumpărător, ele subliniază necesitatea și importanța achiziționării acestui produs, dar nu convin încă clientul să facă o achiziție.
- Dar beneficiul clientului din achiziție, care decurge fără probleme din avantaj, va fi convingător. Aici clientul nu are nimic de ascuns este convins că pur și simplu are nevoie de acest medicament. Beneficiul pentru clientul de la farmacie va fi repetarea cuvintelor sale despre problema cu care a venit.
Să ne uităm la asta în practică
Luați, de exemplu, pulberile binecunoscute pentru ameliorarea simptomelor răcelii și o solicitare a clientului: „Dă-mi ceva care să mă facă să mă simt mai bine, altfel sunt complet bolnav și nu pot lucra.”.